（来源：上观新闻）

心理辅导、能力实训、岗位见习……经过近一年的“一对一”求职帮扶，24岁的小施在南汇新城镇享业苑社区就业服务站的帮助下，成功入职物流公司制单员岗位。从求职受挫、自我怀疑，到重拾信心、稳定就业，这段全程护航的实践，诠释了基层就业服务的温度与实效。

小施，商务管理专业2023届毕业生，毕业后仅有一段短暂的出纳工作经历，此后长期待业。家庭期许与多次求职失利叠加，令她一度陷入焦虑、畏难的低落情绪，求职状态每况愈下。去年8月，就业服务站在日常排摸中获悉小施的困境，迅速启动帮扶机制，为她建立“一人一档”，拉开了一场系统化、个性化的就业援助序幕。

站点工作人员深入剖析后发现，小施的求职障碍主要集中在三方面：一是职业定位模糊，专业覆盖面广却缺乏精专方向，没有针对性的职业规划；二是求职能力薄弱，简历流于形式、面试临场应变不足，难以突出自身优势；三是心态失衡，多次失利叠加家庭压力，使其抗压能力下降，求职积极性持续走低。找准“病灶”后，服务站决定从心理疏导、技能提升、实战锻炼、岗位匹配四个维度同步发力。

面对小施的心理焦虑，服务站工作人员第一时间对接专业心理辅导老师，提供一对一疏导。辅导中，老师耐心倾听她的挫败情绪，引导她客观认知求职规律，帮助她理解失败往往源于岗位匹配度、面试技巧等可控因素，逐步卸下心理包袱，重塑积极面对挑战的信心。

为从根源上补齐能力短板，服务站工作人员精准匹配帮扶资源，推荐小施参加青年求职能力实训营。实训采用“理论授课+模拟实操+一对一指导”模式，涵盖职业规划、简历优化、职场礼仪、面试技巧等内容，手把手指导小施打磨简历、提炼亮点、优化逻辑表达，助其系统性提升求职实战能力。

此外，针对小施职场经验不足、办公技能薄弱的问题，服务站对接就业见习基地，推荐她应聘社区事务受理服务中心管理员岗位。六个月见习锤炼，让小施不仅熟练掌握了文职核心技能，更养成了严谨细致的工作作风，精神面貌焕然一新。

能力与心态双双提升后，服务站工作人员结合小施细致沉稳的性格特质和求职意愿，推荐了物流公司制单员一职。该岗位侧重办公操作能力和细致度，对临场沟通要求相对较低，与小施高度契合。为确保面试成功，服务站还为她开展多轮模拟训练，梳理答题思路、规范礼仪表达，全程鼓励她从容展示。最终，小施顺利通过考核，成功入职。

入职后，小施快速适应岗位，运单录入、核对、整理等本职工作完成得认真高效，得到企业部门负责人的认可。她专程回到就业服务站致谢，坦言正是服务站循序渐进的暖心帮扶，让她走出阴霾、掌握技能、收获理想岗位。

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