点到为止丨让退票更省心，让车厢更安静_商业

点到为止丨让退票更省心，让车厢更安静

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2026-01-18 13:22:43

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限时退票免费，给力

1月19日起，铁路12306推出误购限时免费退票服务，旅客在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，可线上自助办理退票，不收取退票费。或是眼花手滑，或是临时调整计划，旅客误购车票的情况并不少见。铁路优化服务设计，在原退票规则基础上，新增误购免费退票业务，相当于为选错日期、车次的旅客提供了一个快速“反悔”窗口。小小的改进，帮旅客避免无谓的经济损失，提升了旅客购票体验，再次折射铁路为民的服务理念。

“静音车厢”扩容，贴心

自2月1日起，“静音车厢”服务将拓展升级，届时全国铁路提供“静音车厢”服务的列车将超8000列。“静音车厢”设置规范统一的静音标志和服务提示卡，同时配备一次性耳塞；实行“主动遵守、共同维护、适度干预”原则，旅客可自主选乘。自试行以来，“静音车厢”为需要休息、阅读或专注工作的旅客，提供了相对安静的旅行环境，满足了不同人群的差异化出行需求，得到大部分旅客认可。“静音车厢”扩容，是顺应更多旅客呼声，也是对车厢文明的呼唤。

来源：北京晚报

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