“跑单路线更顺了，社保有补贴，还能免费上大学……上海给了我第二个家，我也愿意为这座城市出一份力。”淘宝闪购骑士车振宇（见左图）感受到上海对新就业群体的关怀，也一步步成长为城市治理的参与者。

算法向善，跑单更安心

2018年，车振宇来上海成为外卖骑士。“那时取餐秩序混乱，配送时间紧张，为避免超时，只能拼命赶时间。而且接一个远距离订单的收入，有时还不如跑两单近距离的。”他说如今情况已大为改观。今年4月，全国首份平台算法与劳动规则协议——《2025年度“饿了么”网约配送算法和劳动规则协议》在沪诞生。9月，该协议正式签订，覆盖全平台超过400万骑士。细数变化，车振宇说：“现在平台内骑士顺路合单率超90%，远距离订单会动态调整配送时间，超重、大体积、需爬楼等较难配送订单的计价权重也提高了。跑单节奏更自主，真正实现多劳多得，既安全又公平。”此外，平台还推出“超时免罚”机制，对交通安全的管控也更加严格，如骑士闯红灯时会收到语音提醒，违规将被限制接单，有效提升了骑士的安全意识。

服务暖心，生活有保障

“‘小哥驿站’里，空调、热水、微波炉、充电器、应急药品等配套设施一应俱全，我们随时可以歇歇脚，有的还提供免费体检……”车振宇口中的“小哥驿站”，是上海构建“人民城市 全域友好”服务网络的缩影。上海整合党群服务中心、商场闲置空间、快递网点等资源，沿着“小哥”工作地、居住地、歇脚地建成覆盖全市的友好服务阵地，让新就业群体的“家”无处不在。市委社会工作部联合高德、腾讯、百度地图，开发上线“全域友好服务地图”小程序，嵌入各大配送平台和快递企业骑士端App。车振宇表示，通过小程序，他能随时找到最近的服务点，“一键触达”各类支持。

目前，上海“新时代城市建设者管理者之家”已筹措供应约4.38万张床位，新就业群体可在服务阵地中通过“随申办”智能终端等方式链接房源、找到“新家”。更让车振宇惊喜的是福利保障的升级。《协议》提到，到今年年底，对于全国稳定跑单且愿意缴纳养老、医疗保险的骑士，平台将补贴至少50%保费，骑士队长和荣誉骑士可获全额补贴。车振宇介绍，平台还推出“橙意计划”，提供帮困资金、子女助学等福利。

双向奔赴，为城市服务

“我圆了大学梦，这是以前想都不敢想的事。”目前，他在杨浦区业余大学主修工商管理。他坦言学习让他视野开阔，与人交流的话题也多了，不再只盯着跑单这一件事。据了解，淘宝闪购推出的城市骑士求学圆梦计划，已帮助近百名骑士实现大学的梦想。

在上海，越来越多像车振宇这样的新就业群体，正逐渐从城市服务的“受益者”转变为基层治理的“新力量”。市委社会工作部发布五项行动，鼓励新就业群体成为“城市美好讲述者”“社区爱心接力手”“城市安全守护员”“出行服务先锋队”和“网格治理合伙人”。通过企业党组织与街道、社区的深度联建，党员车振宇每月参加两三次社区公益活动。“刚开始觉得有点耽误时间，但有一次，一位老爷爷对我说‘你们是上海的建设者’，那一刻特别感动。”如今，他积极响应“五项行动”，在送餐途中主动留意消防设施和餐饮卫生等安全隐患，参与助老送餐服务，用职业优势为城市治理添砖加瓦。

从初来时的陌生到如今深深扎根于此，车振宇的转变，是上海践行人民城市理念的生动写照。通过构建友好阵地体系、友好资源体系、友好指引体系，上海不仅提升新就业群体的获得感、幸福感与融入感，也增强了党在新兴领域的号召力、凝聚力与影响力。

本报记者 赵菊玲