“电力110”创新破局数字赋能暖民生_商业

“电力110”创新破局数字赋能暖民生

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2025-12-09 03:50:23

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本报玉树讯（记者程宦宁鲁东） 11月26日，国网玉树供电公司“电力110”微型供电指挥中心在玉树市正式运行，作为青藏高原腹地首个市县级数字化供电服务枢纽，该中心以数字技术破解高原供电难题，为玉树民生保障与城市发展筑牢电力支撑。

此次投用的指挥中心，以数字化转型为突破口，自主研发青海省首个市县级“电力110”接派单一体化小程序，将实现报修、派发、监控、回单全流程线上闭环管理，精准派单，让故障修复平均时间缩短近40%，改变低效模式。同时，中心整合安全管控、稽查督办等职能，从单一报修平台升级为综合指挥枢纽，推动供电服务向“事前预防、事中管控、事后优化”全链条延伸。

在技术赋能的同时，中心坚守“服务不落一人”理念。针对辖区孤寡老人、残障人士等特殊群体，创新推出“一键报修装置”，红色大按键实现“零操作”报修。此外，中心与市公安局深化“警电联动”，推广统一服务号码，借助公安系统的公信力与覆盖面，让服务精准触达各族群众。

该中心的试运行，不仅有效破解了高原地域供电服务难题，更构建起技术与温度并重的现代供电服务新范式，同时为推进高原生态保护与高质量发展、增进各族群众福祉注入了强劲电力动能。

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