警惕网络平台会员“自动续费”套路
（来源：中国消费者报）
本报石家庄讯（白亚欣 记者李建）近期，河北省石家庄市市场监管部门接到大量关于会员“自动续费”的投诉，为帮助广大消费者避开“被续费”陷阱，日前，石家庄市市场监管局发布了消费提示。
石家庄市市场监管局表示，很多网络平台会员续费并非消费者主动开通，而是平台利用规则漏洞、隐蔽操作诱导扣费，主要有4种常见套路。
一是低价引流，暗藏续费套路。以“1分钱体验”“首月1元”“限时特惠”等超低价格吸引用户开通体验会员，自动续费、连续订阅的核心条款藏在密密麻麻的用户协议小字里，不单独醒目提示，开通即默认绑定自动续费服务。
二是告知不充分，提醒形同虚设。平台未在开通页面显著位置标注扣费周期、续费金额、取消方式、到期时间等内容。续费前夕仅通过站内私信、消息列表静默推送通知，无短信、弹窗、手机推送等有效醒目提醒，一旦卸载App、未打开软件，就会完全错过提醒，到期直接自动扣款。
三是开通极简，退订极难。开通会员只需一键确认、秒速完成，但取消自动续费的入口隐藏极深，层级烦琐、步骤复杂，部分平台还刻意设置障碍、误导操作，变相阻止用户退订。
四是无故扣费后，退费难维权。消费者发现不知情扣费后申请退费，平台往往以“已阅读并同意用户协议”“服务已生效”为由拒绝退款，严重损害消费者合法权益。
针对上述套路，石家庄市市场监管局建议消费者牢记以下消费准则。
一是开通之前，看清协议。遇到低价体验、限时会员活动，不要急于确认开通。务必仔细阅读页面上的所有提示，尤其是《自动续费服务协议》或《连续包月服务条款》。凡是涉及“次月自动扣费”“到期自动续订”等内容，一定要慎重选择，重点查看页面是否有自动续费勾选框、续费说明，主动取消默认勾选，看清扣费周期、月度或年度费用、退订渠道后再操作。
二是开通之后，立即取消。如果只是想体验一下，不妨开通后立刻取消自动续费。只要取消了，已付费的会员权益仍会持续到到期日，不影响正常使用，但到期后不会再被扣费。
三是扣费之后，及时维权。若发现被无故扣费，且未收到任何提醒，可依次采取以下步骤：联系平台客服，要求退还未经显著提醒的续费款项；若平台拒绝，保留扣费截图、开通页面截图、协议内容等证据；拨打12315或通过全国消协智慧315平台进行投诉举报。
四是养成习惯，定期自查。建议每隔一段时间在微信、支付宝等的“自动续费”管理页面中查看当前有哪些正在订阅的服务，关闭不再需要的项目，杜绝“莫名其妙被扣钱”。