嘉峪关暖心助企解难题_商业

嘉峪关暖心助企解难题

创始人

2026-08-23 03:03:19

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本报嘉峪关讯（新甘肃·甘肃日报记者于晓明）近日，嘉峪关市创新推出民营企业诉求“12345+直通联办”工作机制，依托市域不设县区的行政优势，构建“直通联办、嘉有关照”全流程闭环服务体系，倾力打造“暖心助企、嘉事无忧”营商服务品牌，以常态化一插到底的服务模式快速解决企业诉求。

“12345+直通联办”以12345政务服务便民热线为枢纽，打造全覆盖的“12345+”服务矩阵，将政务服务网、“陇商通”、政务大厅、企业码等各类涉企服务渠道全面整合，实现企业诉求“一口受理、集中分办”，让企业反映问题无须多跑路、不用找多门，真正实现诉求受理“一站式”服务。同时，创新推行“未诉先办”工作模式，聚焦企业高频咨询问题、发展共性堵点提前介入、主动服务，结合“企业宁静周”政策大幅减少不必要的入企检查，从源头上降低企业诉求增量，推动服务从“被动接诉”向“主动服务”转变。

立足市域不设县区的特点，嘉峪关市建立健全分级分类联办机制，按照“简单事项当场即办、复杂事项部门联办、疑难事项提级督办”原则，打破部门沟通壁垒，推动多部门协同发力、联动处置，以常态化一插到底的服务模式，高效解决跨部门、跨领域复杂涉企诉求。强化全流程闭环管理，将办理成效纳入营商环境“赛马”激励体系，创新实行“双反馈+不满意重办”机制，企业诉求办理结果同步反馈至企业和主管部门，对企业不满意的事项立即启动重办程序倒逼责任落实，确保诉求办理件件有回音、事事有着落。

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