（来源：新华日报）

自6月10日至7月10日反诈宣传月开展以来，江阴农商银行围绕“不听不信不贪恋，构筑反诈‘心’防线”主题，立足网点阵地、下沉城乡一线、深耕线上渠道，通过厅堂主动问询、户外流动宣讲、短视频科普等多元形式开展全覆盖反诈宣传，织密全民反诈防护网络。

厅堂多问一句

守好柜面反诈第一道关口

营业网点是拦截电信诈骗的前沿阵地，全辖网点LED屏循环滚动反诈警示标语，厅堂电视播放本地真实受骗案例短片，各类反诈宣传折页摆放至取号区、等候区等醒目位置。宣传月启动前，该行专门召开反诈工作部署会，逐条拆解新型电信诈骗套路，明确要求柜员、大堂经理在开卡、转账、办理信贷等业务环节主动问询资金用途。

“阿姨，这笔大额转账您转给谁？网上高回报投资千万不能轻信。”营业部柜员小张在接待老年客户转账时，总会多核实两句。不少常来办业务的老年市民深有感触，一位大爷坦言：“一开始总觉得工作人员问得太细，有点不耐烦，后来听了不少被骗的案例才明白，多问这一句，说不定就能帮我们避开陷阱。”

该行组织员工开展柔性劝阻话术实训，模拟各类可疑转账场景演练沟通方式，温和劝导、精准预警，避免生硬劝阻引发客户反感。宣传月期间，柜面依靠常态化问询机制，成功拦截多笔数千至数万元不等的异常转账，及时守住群众资金。

街头摆摊开讲

把反诈知识送到群众身边

走出厅堂，该行组建多支反诈宣传小分队，抢抓农贸市场早高峰、商圈周末人流集中时段驻点摆摊宣传。针对老年群体、商户、社区居民分别定制专属宣传折页，向老年人重点讲解保健品骗局、“以房养老”陷阱，面向经营业主科普违规代办POS机、高息集资潜藏风险，全部采用本地真实受骗案例拆解诈骗套路。

在澄江街道社区，该行老员工王会计搬一把椅子，和居民围坐开展“板凳课堂”，用唠家常的方式科普反诈知识。“之前有人接到申领补贴的电话，对方让先交押金才能领大额款项，这种天上掉馅饼的事大家千万不能信！”接地气的讲解没有晦涩条文，在场居民纷纷点头认同，相比单纯发放宣传单，面对面宣讲更入脑入心。

线上云端传声

短视频解锁反诈科普新形式

线下流动宣讲不停歇，线上科普阵地同步发力。宣传月期间，该行官方公众号开设反诈专题专栏，持续推送系列推文，逐条拆解刷单返利、冒充客服退款、虚假低息贷款等高发诈骗类型，清晰梳理识别、处置办法。

与此同时，该行员工自编自演反诈短视频，实景还原各类诈骗作案全过程，内容贴近日常、通俗易懂，不少市民看完后留言表示场景真实、记忆深刻，主动转发分享。宣传月期间，该行线上反诈内容累计触达1800余人次，拓宽反诈宣传辐射范围。

打铁必须自身硬，宣传群众先武装员工。全行员工分批观看反诈警示教育纪录片，常态化开展诈骗案例复盘研讨，熟练掌握各类诈骗识别技巧，夯实一线反诈拦截能力。据统计，本次宣传月线下宣讲累计覆盖群众5800余人次，发放反诈宣传资料600余份。

下一步，该行将常态化开展反诈宣传“五进”行动，持续走进社区、乡村、校园、企业、商圈，建立长效宣传机制，摒弃运动式宣传。该行将持续依托柜面问询、线下宣讲、线上科普三维宣传模式，常态化开展精细化反诈宣教，久久为功守护好群众“钱袋子”。 高原