高效服务解民忧 工行南京城南支行营业室暖心护航守征信
创始人
2026-06-23 16:32:58
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转自：扬子晚报
近日，工行南京城南支行营业室成功为一位因车贷信用卡逾期导致卡片止付、征信受影响的客户妥善解决问题，以高效、贴心的金融服务，切实守护客户征信权益，赢得客户高度认可。
客户此前办理的车贷关联信用卡，因疏忽未能及时还款出现逾期情况，导致信用卡被银行止付，个人征信受到了影响。客户急需解除卡片止付状态，并想提交修复征信的申请。
得知客户诉求后，支行工作人员第一时间安抚客户情绪，详细告知客户信用卡解除止付和信用修复的相关处理流程。工作人员梳理客户逾期还款情况，核对相关业务信息，第一时间与相关部门取得联系，详细说明客户逾期原因及实际诉求，同时提交客户还款凭证、身份信息等相关资料，积极沟通信用卡止付解除事宜。
经过多方积极协调，最终客户的信用卡解除了止付状态，同时完成了征信修复相关申请事宜，解决了客户的烦心事。（黄陆慧）
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