换位体验行动提高群众满意度_商业

换位体验行动提高群众满意度

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2026-05-16 02:16:43

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本报讯（记者叶文娟）青海省市场监督管理局创新推出政务服务“如我在办换位体验”行动，推动服务理念从“管理者视角”向“经营者感受”转变，“全程网办”覆盖率持续提高，办事便捷度与群众体验感明显改善。这是记者5月15日从省市场监管局了解到的消息。

据了解，“如我在办换位体验”行动聚焦经营主体登记注册“准入便利”和行政许可“审批高效”两大核心领域。各级市场监管部门负责人分层参与，领导干部带头、工作人员全员上阵，以普通申请人身份，全流程体验平台操作、事项清单、材料精简、现场核查、审批效率等关键环节，直面办事过程中的堵点难点。对体验中发现的问题，分类建立清单，细化整改措施、明确时限责任，实行“销号管理”，确保问题排查无死角、整改落实全闭环。同时，将换位体验融入日常，完善常态化排查整改机制，让“如我在办”成为全体人员的行动自觉。

下一步，省市场监管局将把“如我在办”理念贯穿登记注册、许可审批全过程，持续问计问需、强化政策直达，用心打造有温度、有精度、有速度的政务服务环境，以高效服务激发市场活力，助力地方经济高质量发展。

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