龙游法院以差异化机制温情化解涉老纠纷
（来源：衢州日报）
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本报讯 （记者 毛慧娟 通讯员 王晓慈 王元欣） “雷法官，黄某的身体状况逐渐好转，他们家人也将我垫付的2000元还给我了。”4月7日，龙游县人民法院立案庭法官雷汪振接到村书记王建兵的电话。这通电话，为一起跨越两年的交通事故责任纠纷画上温暖句号，也彰显了龙游法院适老差异化诉讼机制的实践成效。
2023年11月，67岁的黄某驾驶无牌电动三轮车与邻村王某骑的摩托车相撞，双方均受伤，交警认定黄某负全责。王某痊愈后索赔3.1万元，协商未果后诉至法院。法官雷汪振联系黄某时得知，黄某已患中风，手术耗尽家中积蓄，其妻子施某情绪激动并提出反诉。
考虑到黄某的实际情况，雷汪振启动弱诉讼行为能力帮扶举措，联合村书记实地走访核实，确认黄某为“弱诉讼行为能力”当事人后，多方调查还原事实，明确事故责任无误。雷汪振以调解为突破口，借助村书记“人熟、地熟”优势，用方言释法说理，最终促成王某让步，仅要求支付6000元医药费，村书记还主动垫付2000元，化解了这场僵局。
近年来，龙游法院聚焦老年群体诉讼行为能力差异，构建“识别—帮扶—化解—延伸”全链条适老司法服务体系，打造“有礼家风·法润桑榆”特色品牌，推出多项精准举措。
创新建立“适老型诉讼服务观察团”，通过“单位推荐+自主报名”双渠道聘任20名成员，出台工作指引明确16项观察要点，实现观察活动规范化。2025年以来，观察团提出改进建议21条，推动优化11项适老服务。观察团创新“三乡”调解法，已调处涉老案件52件，并联合多部门形成全链条治理模式，推动养老机构等行业整改。
在服务升级上，法院运用大数据锁定12个涉老案件集中村社，绘制适老服务地图，开展法治巡访80余场，覆盖老年群众2000余人；推行“大字体+方言版”法律文书改革，制发升级版文书100余份。
同时，法院升级硬件设施，设立助老专窗，配备轮椅、老花镜等便民设施；组建“向日葵”诉讼服务团队，提供“一对一”服务2000余次；成立“银枫调解工作室”，化解涉老纠纷700余起；开展“法润桑榆”集中执行行动，执结涉老案件910件，执行到位金额2100余万元。
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