全国人大代表刘宏志：激活社区消费推动数字消费平台提质增效_商业

全国人大代表刘宏志：激活社区消费推动数字消费平台提质增效

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2026-03-07 03:38:59

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（来源：经济参考报）

今年的政府工作报告将“实施服务消费提质惠民行动”作为提振消费的一个重要抓手，而推动数字消费平台向社区下沉，正是打通服务消费“最后一公里”的关键一环。全国人大代表、中国移动通信集团辽宁有限公司总经理刘宏志表示，一刻钟便民生活圈智慧服务平台是数字消费下沉社区的关键载体，建议破除壁垒、强化协同、清理限制，推动智慧服务平台升级，完善城市便民服务体系，激发社区消费活力。

结合调研，刘宏志认为，当前便民生活圈智慧服务平台落地实效仍有待提升，主要呈现三大问题：一是客户端之间互通壁垒突出，居民跨平台使用不便；二是数据协同效能不足，平台间数据互通率低；三是跨平台入驻不合理限制较多，加重小微商户经营负担。

对此，刘宏志建议，首先，破除客户端全链路互通的壁垒，打造便捷普惠消费体验。依托全国一体化政务服务平台，建立统一身份核验体系，实现智慧服务平台与电商、本地生活、政务服务平台账号互通、一次认证、全网通用；开放支付与权益体系，全面清理平台支付渠道不合理限制；构建跨平台售后维权体系，降低居民维权成本。

其次，构建一体化数据协同体系，激活大数据赋能核心效能。建立跨部门数据共享机制，打造“社区便民服务数据资源池”，实现数据一次采集、多方共享；制定全国统一的平台数据规范，统一商户信息、订单交易、物流配送等数据格式与接口标准，推动省、市、县域平台数据互联互通，解决“送不到、付不了”难题。

最后，全面清理跨平台不合理限制，释放平台与商户双向活力。严禁平台设置独家入驻、限定经营渠道等条款，保障小微商户自主选择入驻平台的权利，简化跨平台入驻流程；完善平台公平竞争监管机制，建立平台经营行为公示制度，将平台互通、限制措施清理情况纳入公示范围，主动接受商户与居民监督。

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