京东消金换帅，董事长李波面临合规运营新挑战
近日，刚从捷信消费金融有限公司（简称“捷信金融”）变更为天津京东消费金融有限公司（简称“京东消金”）高层“换血”，李波担任董事长，刘晓蒙、潘朝光、沈建光、李曙光、张素娟、李芳芳、董晓东担任董事，原有董事会、监事会成员全部退出。
据了解，捷信金融2010年成立，注册资本高达50亿元，是老牌消费金融公司，去年10月，京东通过广州晶东贸易有限公司将其收入囊中，并更名为京东消金。截至2024年底，京东金融资产总额为48.42亿元，所有者权益为25.74亿元。
今年9月，国家金融监督管理总局天津监管局发布的批复，核准该局李波天津京东消费金融有限公司（下称京东消金）董事长的任职资格。此前，该局还批复了张素娟、刘晓蒙、李芳芳、潘朝光、李曙光、董晓东等京东消金董事的任职资格。
公开报道显示，李波拥有20余年金融行业经验，曾任中国工商银行湖南省分行副行长，于2021年3月加入京东。今年9月，李波以京东集团高级副总裁、京东科技金融科技事业群总裁的身份在青岛出席会议。
李波出任京东消金，面临最棘手的问题或许是如何解决京东消金在合规方面存在的潜在风险，这在捷信金融时代曾被屡屡诟病。
黑猫投诉显示，目前仅该平台有关捷信金融的消费投诉就已经超过8万条，其中完成处理的投诉不到6万条，其中反应比较突出的问题包括高额利息、催收等，且在被京东收购之后，仍旧不断有类似的消费投诉出现。
对此，捷信金融曾在2022年回应大量投诉问题，给出的解释是“黑猫投诉反映的情况不真实，绝大部分投诉都已经解决了，平台本身不给清理，实际上留下没有解决的已经很少了”。但相关投诉的处理速度似乎不尽如人意，以11月20日至12月19日为期间，黑猫投诉关于捷信金融的投诉共计56条，但其中只有两条显示已回复。
此外，捷信金融在个人信息保护方面也存在违规情况。今年5月，国家金算计病毒应急处理中心发布公告，检测发现67款违法违规收集使用个人信息的移动应用，捷信金融（版本34.53.2，应用宝）也被列入其中。
通报显示，捷信金融存在问题包括“未向用户提供撤回同意收集个人信息的途径、方式；基于个人同意处理个人信息的，个人有权撤回其同意，个人信息处理者未提供便捷的撤回同意的方式。隐私政策未逐一列出App（包括委托的第三方或嵌入的第三方代码、插件）收集使用个人信息的目的、方式、范围等”。