最近,一位消费者在社交媒体上发帖称,在购买的三只松鼠品牌的瓜子仁中发现了一条活虫。他对此表示非常不满,并认为这严重影响了他的食欲和食品卫生安全。他希望商家能够给出合理的解释并提供相应的赔偿。
对此,三只松鼠的客服人员迅速作出了回应。他们首先向消费者表达了歉意,承认公司在生产或包装过程中可能存在的疏忽,并承诺会对此事进行深入调查。同时,他们提出愿意为消费者提供退换货服务,或者根据消费者的意愿进行一定金额的赔偿。此外,他们还表示,会进一步加强生产和品控管理,确保此类事件不再发生。最后,他们邀请该消费者直接与他们联系,以便更好地解决问题。
2月14日,河南郑州。男子买了袋三只松鼠品牌的蟹黄味瓜子仁,竟从中发现一只活虫。当事人称,购买的零食在保质期内,而且袋子也是密封的,就是从袋子里面拿出来的虫子,当时发现虫子比较恶心,想发出来让大家避雷一下。对此,三只松鼠客服回应称会先核实情况再回电处理,问题产生了肯定要解决的。