说到知名连锁餐饮品牌“西贝”,
相信青岛人都很熟悉,
青岛不少商场里都有店。
不过近日,
西贝陷入预制菜舆论风波。
“几乎全是预制菜”,罗永浩发博公开吐槽西贝
9月10日,罗永浩发博公开吐槽连锁餐饮品牌西贝,称“全是预制菜,太恶心了。”罗永浩说,“好久没吃西贝了,今天下飞机跟同事吃了一顿,发现几乎全都是预制菜,还那么贵。希望国家尽早推动立法,强制饭馆注明是否用了预制菜。”
罗永浩的言论
引发了不少网友担忧:
“经常带孩子吃西贝,
听说很多是预制菜,
不知道是否真的?”
西贝创始人贾国龙:一定起诉罗永浩!
9月11日晚间,西贝创始人贾国龙在北京门店回应“预制菜”风波,就“是否会起诉罗永浩”一问做出明确且强硬的表态。“一定会,我们一定会起诉他,一定一定会起诉他!”贾国龙连用三个“一定”来强调他的决心。
“罗永浩表达了对预制菜的不满,这对我们造成了伤害。他作为一位具有影响力的人物,把话说得很极端,对我们的商誉影响很大,并损害我们的品牌形象。我们会走法律程序,一定会起诉他。”
“我也是个消费者,咱们凭良心说话,(西贝)真不贵。”贾国龙在透露罗永浩一行五人15道菜品总消费为830元后,发出了上述感慨。
9月11日晚,贾国龙在采访中,再次详细复盘了罗永浩的就餐过程,并抛出了两个关键细节:罗永浩一行人当场反馈“挺好”,且结账时累积了会员积分。但这一切都发生在他发布“真恶心”微博的“1个小时之前”。
贾国龙还原的场景,描绘了一次看似愉快且正常的消费体验。罗永浩一行四男一女点单丰盛,含双份菜在内共15道菜,且几乎全部吃完,仅剩下最后因上菜较晚而未吃完的羊排和烤鱼。在用餐结束,服务员询问“吃得怎么样”时,得到的现场回复是“挺好”。
在结账环节,据贾国龙透露,服务员当时询问是否需要累积会员积分,付款的随行人员表示“要”。这一举动,通常被视为消费者对品牌有一定认可度、并愿意进行复购或深度绑定的信号。贾国龙推断,付款和操作积分的应该不是罗永浩本人,而是其助理或朋友。
与此同时,为了让消费者亲身体验“值不值”,西贝宣布将从今天(9月12日)起,在全国所有门店上线“罗永浩菜单”。贾国龙澄清,这不是一个固定的套餐,而是罗永浩点过的菜品列表,消费者可以任意点选。西贝为此提供了两大承诺:第一,“不好吃,不要钱”,顾客可以随时退单;第二,欢迎顾客随时进入后厨,参观任何一道菜的制作全过程。
罗永浩悬赏10万,征集西贝预制菜线索
对于贾国龙的发声,
罗永浩11日晚间,
再次发布微博回应称
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“好,来吧。能把现做的菜做得全是重新加热的味道,这肯定是高科技了。”
同时,
他还发布10万元悬赏,
公开征集西贝
使用预制菜的“真凭实据”。
随后,
罗永浩又回应贾国龙要起诉言论称,
“嗯,我准备好了。”
9月12日,话题#罗永浩奖励10万征集西贝预制菜线索# 冲上热搜第一,引发网友的大量讨论。12日中午,就“西贝餐厅的菜品是不是预制菜”,罗永浩在微博发帖并@西贝贾国龙。
西贝官方发布公开信,公布13道菜品具体制作过程
9月12日下午,西贝发布致顾客的一封信。信中称,经确认,罗永浩在微博中对西贝的指责不实。针对所涉菜品在门店端的实际制作方式,西贝现将13道菜品具体制作过程的“作业指导书”正式向全社会公布。
此外,决定,西贝向全社会开放后厨参观,顾客可在门店就餐的同时向门店伙伴提出参观后厨的要求,在穿戴相关食安防护服装符合食品安全要求的前提下参观后厨。西贝还将陆续开放原产地、央厨工厂、草原牧场、奶食工厂、莜面工厂等西贝产地源头参观,相关信息将及时向社会公布。
“西贝门店没有一道是预制菜”,贾国龙:可以参观门店厨房
“西贝门店没有一道是预制菜。”
谈及预制和预制菜,贾国龙表示,此前自己确实发表过类似于“高级菜才预制”的言论,例如鱼翅鲍鱼等高级菜肴都需要长时间地预制,“预制就是预加工,但我们不是预制菜,国家对预制菜有严格定义。按国家的规定,我们没有一道菜是预制菜,做熟环节都在门店进行。”不过,贾国龙也指出,馒头是在中央厨房做熟的,在国家标准中,主食类和面点类是允许在工厂做,再到门店加热,它不属于预制菜。
贾国龙进一步指出,西贝的中央厨房预加工,配送到门店的是原料,例如羊排切割成标准形状等。预制和预制菜是两回事,预制是提前加工、预加工。预制菜是成品,是将熟食加工好冷冻,再拆包装后加热直接食用。
澎湃新闻记者 赵利新 摄
“预制菜未来一定是大趋势。”谈及对预制菜的看法,贾国龙表示,西贝目前虽然不用预制菜,但也不黑预制菜。预制菜也分三六九等,分高品质和低品质。预制菜也有好处,例如整体效率的提升,食品安全水平的提高,品质的稳定,还有美食平权,造福老百姓,这是有一定未来的。但目前西贝无法承诺未来会不会做预制菜。
根据西贝官网介绍,西贝于1988年诞生于内蒙古巴彦淖尔市。截至2025年西贝全国拥有近400家门店,覆盖全国62个城市,员工人数约17000人。
9月11日晚间,华与华营销咨询有限公司董事长华杉发微博表示,西贝是拼了老命要把菜做好的企业,贾国龙又是极其爱惜自己羽毛的人,罗永浩这样的污蔑,他绝对受不了。
9月12日,胖东来CEO于东来社交媒体发文表示:“任何事没有完美……感谢西贝、海底捞等品牌企业可以让我找到相对放心可口吃饭的地方!”
六部门曾印发通知,大力推广餐饮环节使用预制菜明示
2024年3月21日,市场监管总局、教育部、工业和信息化部、农业农村部、商务部、国家卫生健康委等部门联合印发了《关于加强预制菜食品安全监管 促进产业高质量发展的通知》(以下简称《通知》)。
市场监管总局相关司局负责人当时表示,预制菜范围应当兼具预制化和菜肴的特征。考虑到连锁餐饮企业广泛应用中央厨房模式,其自行制作并向自有门店配送的净菜、半成品、成品菜肴,应当符合餐饮食品安全的法律法规和标准要求。
中央厨房制作的菜肴,不纳入预制菜范围。另一方面,突出菜肴属性。仅经清洗、去皮、分切等简单加工未经烹制的净菜类食品,属于食用农产品,不属于预制菜。速冻面米食品、方便食品、盒饭、盖浇饭、馒头、糕点、肉夹馍、面包、汉堡、三明治、比萨等主食类产品不属于预制菜。不经加热或者熟制就可食用的即食食品,以及可直接食用的蔬菜(水果)沙拉等凉拌菜也不属于预制菜。这意味着,以往行业分类中的即食和即配类产品将不再属于预制菜范畴。
值得注意的是,除了禁止添加防腐剂,对于一直以来争议不断的预制菜是否明示一事,前述《通知》中也作了回应,要求大力推广餐饮环节使用预制菜明示,保障消费者的知情权和选择权。这意味着,今后餐厅在使用预制菜时,尤其在外卖中,应该做到公开透明,明确告知消费者哪些是预制菜,让消费者根据自己的需求和喜好作出选择。
这场风波也引起了网友热议,
不少网友支持罗永浩,
并表示西贝的确“贵且不好吃”。
有网友指出贾国龙的分析不准确,
“回答服务员吃得挺好,
不一定是真的内心认可。”
但也有网友和疑似外卖员
对西贝的菜品品质表示认可,
并质疑罗永浩,
“作为名人有一定影响力,
不能乱说话。”
相信不少朋友都吃过西贝,
对于这场风波,
你怎么看?
半岛新闻综合整理,素材来源:澎湃新闻、中国新闻网、新黄河、红星新闻、看看新闻、网友评论、新闻坊、每日经济新闻、微博罗永浩的十字路口、西北贾国龙、@西贝XIBEI官方微博
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