9月9日星巴克中国正式宣布与小红书APP达成深度合作,共同开启“兴趣社区空间”独家全面合作计划。星巴克的“咖啡馆体验”与小红书的“兴趣友好计划”将深度融合,以服务日益活跃的兴趣社区群体。双方共同向全国的兴趣爱好人群发出邀请——“有兴趣,来星巴克碰头”,来这里找到同好、找到空间,一起分享、一起共创。为此,星巴克在全国范围内精心挑选出1800余家门店,焕新升级为宠物、手工、骑行、跑步四大主题的“兴趣社区空间”,交由抱有相同兴趣的伙伴们来运营。
星巴克中国首席增长官杨振表示:“服务‘社区’,始终是星巴克的品牌DNA。我们对于‘社区’的定义,已经从地理意义上、门店所处的周边社区,拓展到了因共同兴趣而形成的线上社区。‘兴趣社区空间’正是这种理念下的全新尝试。凭借丰富多元的第三空间,充满热情的伙伴, 我们将为兴趣社区群体提供定制化的服务与体验,希望鼓励更多拥有兴趣爱好的年轻人,在‘兴趣社区空间’找到自己的同好,去星巴克碰头。”
小红书社区市场负责人白板则表示:“星巴克与小红书,同样拥有浓厚的‘社区’氛围,滋养社交的‘联结’属性,以及更好服务兴趣社区人群的愿景。这些共同点,促成了小红书‘兴趣友好计划’与品牌间的首次深度合作。我们期待着‘兴趣社区空间’的活动体验,将为参与者带去更多创作灵感,激发更多优质兴趣内容的诞生,反哺线上兴趣社区。”
去年小红书推出的“兴趣友好计划”旨在为兴趣爱好者们在追寻兴趣的路上搭把手、做补给。目前共开放10个兴趣友好领域门店合作,在全国共覆盖多个品牌的近万家门店,通过日常兴趣友好服务和举办兴趣友好活动,创造属于兴趣人群的小天地。
来星巴克,为兴趣碰头
首批1800家“兴趣社区空间”,将围绕宠物、手工、骑行和跑步这四类兴趣,带来为这四类人群度身定制的个性化体验。小红书将为优质的线下活动与兴趣内容提供更多流量和曝光,也让不同的兴趣爱好者们找到自己喜爱的聚会。活动后可以在小红书分享,加入#星巴克兴趣社区空间#话题互动。通过小红书的“地图”功能,顾客也能轻松发掘身边的星巴克“兴趣社区空间”。
“多元门店”与“同好伙伴”的双向匹配
当下,兴趣爱好已成为年轻一代充实自我、联结彼此、深度交流、获得认同的重要锚点。各种基于热爱而形成的兴趣社区也由此应运而生。作为“第三空间”,星巴克是许多顾客自发举行兴趣聚会的场所。网友的热情,给了星巴克探索如何将“咖啡馆体验”与“兴趣社交”结合的灵感,也引发了这场合作。
此次的1800余家“兴趣社区空间”,均是星巴克结合地理位置、周边社区、门店环境等多重因素挑选而来。星巴克在全国拥有类型多元的第三空间,没有一家门店是简单的复制黏贴。这为满足不同兴趣社群的使用场景创造了丰富的可能性。
与此同时,星巴克的伙伴们不仅是所在社区的一份子,也是“兴趣”同好。他们有经验、也有热情服务社区。星巴克将挑选与门店类型相匹配、抱有相同兴趣爱好的伙伴,实现“让同好服务同好”的愿景,提供更为贴合兴趣社区需求的服务体验。