第三届职业道德模范

屯留农商银行 李海鹏

在屯留农商银行不良清收的路上，一直活跃着一个身影，果敢而坚毅，他就是屯留农商银行综合办公室主任李海鹏。作为该行年龄最小的中层干部，自2005年参加工作以来，他先后从事客户经理、综合柜员、科员、保卫科科长、营业部主任、综合办公室主任等职务。随着“风险资产清收专项行动”专项行动的持续跟进，李海鹏下乡的次数比以往多了很多，收获了更多带着露水、流着汗水的感动与执着。

一

乐于学习，甘于奉献

19年风雨兼程、栉风沐雨，他从一个青春勃发、不谙世事的青年成长为农商银行中流砥柱。无论是在对事业的追求中，还是在工作岗位上，他都以奋发向上的精神风貌及人格力量，感染着身边每一个人，强烈的奉献意识和扎实的工作作风，已深深根植于他的灵魂深处。在不懈努力的同时，各种荣誉也纷至沓来——“先进工作者”“优秀共产党员”“行长标兵”……

不时有人羡慕他年纪小运气好，但是走近他，才知道幸运绝非偶然，越努力才越幸运。走进李海鹏的办公室，手机、座机的铃声不断响起，让他每天都处于充实的状态，几乎很少能看到他坐下来喝水短暂休息的场景，不是穿梭在各个办公室协调事项，就是在堆满材料的办公桌前处理文件。一个接一个的重要会议，一份接一份的文稿材料，成为他的工作常态。即使这样，他仍是谦和有礼，耐心细致地为大家服务，有条不紊地处理繁琐公务。同时他也不忘营销，营销记录本记着每天的存贷款余额、来访对象及贷款需求、员工发生的大事等等，几乎每天不落，逢事必记，这只是他善于聆听、乐于学习、积极奉献的一个缩影。

二

任劳任怨，殚精竭虑

办公室工作对接全行29家营业网点和16个机关部室，工作涉及范围广，涵盖了文件起草及审核、公务接待、会议安排、后勤保障等多项内容，所谓“上面千条线，下面一根针”，办公室这根“针”承载着繁重的工作和重要的任务。李海鹏常说：“办公室是全行上传下达的中枢，起到承上启下、联系左右、协调各方的作用，办公室工作迟滞一分，就会影响全行工作的正常运转，我们不能有丝毫懈怠”。为了这个目标，他殚精竭虑，对常规性工作，他积极拓宽工作思路，总是主动着手，把问题想在前面，把工作做在前头；对领导临时交办的任务、应急突发事件等不确定性工作，他凭借灵活的应变能力和丰富的经验，总能做到忙而不乱。就这样，他几年如一日地勤勤恳恳、尽心尽力地履行着“大管家”的职责。“

办公室收到，确保落实到位。”无数个工作群里，这一句简洁的回复，背后承载着多少深思远虑，统筹谋划，承担着多少压力、责任与担当。为行辛苦为行忙，八小时外的时间也经常能在办公室看到他的身影，保安大哥最清楚他的上下班时间，“李主任，今天又加班啊！”他总是微笑着回应。办公室工作千头万绪、点多面广，每一项工作都是牵一发而动全身，他总是亲力亲为，小至每一份文件的审阅和签批，大至营业网点的建设和落地，他接手的每一项工作都能脚踏实地、保质保量地完成。可在面对工作同样繁忙的爱人、年迈的父母和忙于中考冲刺的儿子和刚上小学的儿子时，他经常深感愧疚，缺席家人的生日是家常便饭……他默默牺牲掉“小家”团聚的时光，换来机关事务有条不紊的运转，他以守职尽责的使命，奋力做好每一项工作，在平凡的岗位上，用甘于奉献、乐于付出的精神展现着农商人的使命与担当，书写着青春无悔的岁月年华。

三

攻心为上，软硬兼施

提起麟绛街道辖内的贷户，李海鹏都门儿清，老张家条件还行人也不错，但是这几年经营不善一直没还利息，上回来的时候已经有所松动；刘某的贷款不是本人用，只能“智取”，软硬兼施找出真正贷款人信息来；小王是典型的赖账户，没有其他办法，只能“死盯”，早堵、晚等、饭点找……贷户张某2007年在营业部贷款10万元，用于购进配件，刚开始效益还可以，能主动还本付息，后来经营不善，又疏于管理，还款积极性下降，索性连利息都不还了。

李海鹏已经记不清这是第几回登门，对张某他一直采取”攻心为上”的策略，从上门之初就为张某出点子、想办法，解决店里经营上出现的问题，经过几个月的整改，店里的生意已经略有好转。这次来就是再下下功夫，攻下老张最后一道防线。但李海鹏一进门，还没来得及开口，老张就哭起穷来。李海鹏也不做声，细细打量店里的陈设，摸了下柜台上的配件问老张：“老张，最近进货了啊？”老张眼神闪烁，含糊道：“呵呵，好不容易订走一批货，货款还没打回来。”“钱没到，你这新货已经摆上了啊！”李海鹏继续说道：“你的贷款也算多年沉贷了，我们能起诉你，但乡里乡亲的失了面子不说，可能被法院强制归还贷款，以后再在金融系统中形成不良记录，谁还敢给你贷钱？没有信用，你做买卖就寸步难行了……”

李海鹏不停地讲解公民诚信记录的利害关系，使老张真正理解农商银行是农民自己的银行，今后要想发展还得靠农商银行帮助，最终老张神情有所缓和，答应先筹钱结清利息。天色渐晚，同去的几个队员已经有些气馁，但李海鹏依然斗志昂扬。多年的不良哪能说要就要上，不良清收表上不断增多的数字背后是他夜以继日、披星戴月的奔波，拨出的“钉子户”、清扫的“赖债户”都是经了百转千回，才能有的柳暗花明。

刘某于2013年在营业部贷款690000元，用于购门面房，该笔贷款形成不良后，一直是营业部的重点关注对象。该网点离任主任曾多次上门催收，都以手头没钱为由，拒绝归还欠款。李海鹏关注了这笔不良贷款很久，通过多方打听，了解到该客户在棚户区改造时有一笔赔款，他联系到当地政府人员，了解到该客户当时获得赔款20多万元，并赔得房产一套，他把了解到的情况与自己的想法同总行领导汇报后，达成一致共识，请求法院配合清收。7月31日，他与总行特殊资产事业部的领导同法院的工作人员一起来到刘某家中，期初刘某还是以没钱为由，拒绝还款，但当清收人员说出赔款及房产的情况以后，面对法院人员的现身说法，刘某无法继续狡辩，最后承认确实有此笔资产。最后在法院人员的评估和沟通下，最终确定以22万元现金及120平房产一套，一次性还清欠款本金。

李海鹏常说“一笔笔贷款放出去，这是我们对客户的义务；一笔笔贷款必须要收回，这是我们对农商银行的责任”。在“风险资产清收专项行动”专项行动中，屯留农商银行对不良贷款进行全面摸底排查，难户先行、大户先行，李海鹏身先士卒，率先挑大户、访大户、收难户。羊群走路靠头羊，李海鹏明白只有自己身先士卒脚踏实地，才能带领城关战队打好这一仗。在清收杨某的一笔陈年旧贷时，李海鹏听说杨某在外做生意回来的消息后，立即组织第一战队召开专题会议，制定措施，明确分工，早上6点和晚上下班时间定点蹲守，同时积极与贷户所在村的综合服务站工作人员沟通联系，经过5天的等待，终于等到贷户，在全体队员的共同努力下，杨某最终分两次归还了全部贷款本息5.26万元。自“风险资产清收专项行动”开展以来，李海鹏带领城关战队共收回表内外不良贷款本金130多笔，金额309.8万元。

清收路上，有过争辩、有过威胁、有过谩骂，但李海鹏从没抱怨过；有过感激、有过理解、有过支持，但他也没有以此自得，多少感谢的话变为激励他的动力……他只记得收回或盘活一笔贷款时自己心中满满的成就感。今后的工作中，他将持续保持昂扬的工作状态，为农商银行的高质量发展贡献力量！

来源丨屯留农商银行