福州火车站投用了新系统，为旅客带来极大便利。以往领取遗失物品可能手续繁琐、耗时较长，如今在这一全新系统的助力下，旅客最快仅需30秒就能领取到遗失物品。这一变革体现了福州火车站对旅客服务的高度重视和积极创新。新系统优化了领取流程，减少了不必要的等待时间，提高了车站的运营效率。它犹如一阵春风，让旅客在焦急寻找遗失物品时能迅速得到解决，提升了旅客在车站的整体体验感，也彰显了福州火车站在智能化、人性化服务道路上的积极探索成果。

记者9日从福州火车站获悉，福州站智能化遗失物品招领处凭借自助领取柜和智能化管理系统进行遗失物品自取，以及遗失物品归类、存储、查找，旅客领取遗失物品时间由原来的10到15分钟，最快可缩短至30秒。

福州站遗失物品管理人员正在操作自动化密集柜，准备存储新接收到的旅客遗失物品。

福州站作为重要的交通枢纽，随着客流量的不断增长，旅客遗失物品也逐年增多。目前，福州站每年接收旅客遗失物品超1万件。旅客遗失物品的接收、入库、保管、查找、交付需要足够的仓储容量和较长的过程管理，该站遗失物品管理原来采用的是传统的人工模式，效率低且容易产生纰漏。

今年以来，福州火车站推进遗失物品智能化建设，通过数字化、物联网等前沿技术，对遗失物品仓库实现智能化改造。新投入使用的“铁路遗失物品信息管理系统”，是一套集软硬件于一体的先进管理工具，集成了八大核心功能，全面革新了传统管理模式，实现了数字化处理各种仓库数据，电子信息处理系统记录下仓库中物品入库、出库、到期处理等物品变动信息，实现记录可追溯、可查询；同时，物联网技术让仓库内的每一件物品都能被精准定位和追踪，客运人员可以精准查找库内物品存放详细位置，实现了智能化管理，显著提升了管理效率与服务质量。

“新系统上线后，一切都变得不一样了。”福州站客运员陈灵灵介绍，“现在的工作效率简直像坐火箭一样提升了！就拿找物品来说，以前找一件物品慢的时候真的很让人头疼，现在通过智能化系统，全过程数十秒就可以完成。”

今年10月下旬启用的新智能化遗失物品招领处位于福州站北进站口一侧。前往福州站遗失物品招领处领取遗失物品的旅客，可乘坐公交车到达北广场，然后沿室外停车场方向，向北行进约150米，行至北站房与室外停车场的交界处即可到达。乘坐出租车、网约车前来领取遗失物品的旅客，可沿北广场一层落客平台行进，直接开行至遗失物品领取处门口。如果旅客已经在站内候车厅，则需穿越第五候车厅，下至一层，经由北进站口外，沿室外停车场方向行至遗失物品招领处。（记者 李晖 通讯员 江曲 韩毅 文/摄）