说白了就是自己人对自己的信用崩塌，太和个人了，搞得大家都怕了，就这么简单！连日来，深圳社区圈最火爆的消息无疑就是Costco深圳开业的火爆程度了，这也引发网友思考，外来的和尚会念经？为什么国内一众商超相继倒闭？没有对比就没有伤害，开业当天，会员开卡超14万人，全球第一，销售额刷新日销售额纪录。

“开市客与深圳，是企业与政府之间的一场双向奔赴。”开市客大陆区总经理表示，深圳拥有独特的地理优势，拥有国际化以及包容开放的市场环境，特别适合开市客。龙华区以 “保姆式”服务姿态，迎接开市客落地，人们也充满期待地涌向这个新型商业天地。

“广州不配拥有吗？”“珠海也很需要！”作为美国最大的连锁会员制仓储量贩店，开市客深圳店开业的消息传出，引起周边城市居民眼馋。

Costco疯抢的行情国内商超还没有先例，但同样是美国的山姆，倒是长期人山人海，大排长龙扫货的现象不时出现。近年来，香港人周末反向过深圳购物，大多也是大规模涌入山姆扫货。

形成鲜明对比的是，国内零售企业的死气，不少知名商超抛起的一股关闭潮：

2023年10月，新华都百货福州宝龙店宣布，因租约到期将于1月28日闭店。临夏华联超市黄河大街宣布倒闭，广州天河城百货东圃店闭店，比宜德超市宣布暂停营业。而不知名的小超市更是大量倒闭，数不胜数。

据统计，2023年上半年实体零售中有至少4181家实体店没能进入到下半年。

众多商超纷纷倒闭，人们一度将其归结为电商的冲击与房租的绑架，但为什么开市客能在深圳一炮大火，山姆也保持着热度。可见，更大的问题出在国内商超的经营理念上，外部客观商业环境只不过是甩锅的借口。

开市客不仅在中国火爆，它本身就是美国乃至全球零售业的标杆，为什么它能做成零售业的标杆呢？最关键的一点就在产品与服务上。

沃尔玛类超市的经营则完全不同，一类商品需要高中低几十种品牌，而开市客和山姆每类产品只有二到三个品牌，每种商品都经过CEO亲自挑选或者使用，才会将有“爆款”潜质的商品上架。

开市客模式的核心在于，在广告和促销上花钱少，但在挑选商品、陈列与服务等环节下大力气，让用户体验与服务环节增值。别人是7天无理由退货，他们的退货期延长到90天以上。

开市客真正实行物美价廉的原则，所有商品的毛利率不超过14%，平均7%，比一般超市的毛利率至少便宜一半。它的盈利模式，来源于会员年费，红55美元~110美元。

他们的模式看起来容易模仿，但最高的门槛恰恰是国内商超最不用心的选品上：优质价廉，才是核心难题。

在国内商超的理解中，性价比就是便宜，商品的同质化严重，你有的隔壁也有，电商平台上都有。但是开市客与山姆的性价比，并非绝对的便宜，要么是量大、实惠且确保了食物的品质，比如山姆的面包与牛排等等，要么很多商品都是其他超市买不到的，又是消费者最放心的。

为什么开市客和山姆能营造出让消费者疯抢的一种氛围呢？正在于零售巨头对本土消费者的习惯与需求研究得非常深入。比如食品，他们用品质让消费者相信，买到的就是最好的，也是别的店里没有的，选品还是经过CEO挑选与试用过的。

在深圳开市客的开业当天，卖得死贵的茅台与爱马仕反而被疯抢，正是因为买到的绝不可能有假货。一位会员说：“不用配货的爱马仕铂金包买到即是赚到，转手卖掉都能赚钱。”

事实上，这种高性价比的大牌，电商平台上也有大把，许多还卖得比开市客便宜，但是不是正品，消费者是鉴别不了的，买的就是一个放心。是否有瑕疵，是否高仿等等，只有在开市客和山姆可以闭着眼睛买。

开市客的火爆说明，市场的购买力并未降级，而是市场缺少好的产品。

消费者显然更愿意对商家的信誉度买单，把信任交给靠谱的商超。它们在全球的经营规模与标准，让国人从直觉上会认为他们是有标准和底线的。价格能接受+品质让人放心，品质服务在线，又没套路！就能形成忠诚度。

但国内商超这点能保证吗？举个简单的例子，预制菜在国内受到极大争议，德国女孩在青岛打假啤酒，国内的月饼、大米、茶叶被欧盟拒绝入境，都是因为食品安全的信任价值形象极为孱弱。

在国内，有多少商超是可以让人闭着眼睛买东西不用操心食品来源与渠道的？

芒格在评价Costco时说：“Costco对客户诚实，对供应商诚实，对员工诚实，诚实可能不是最好的道德，但诚实一定是最好的商业策略。”诚实更是国内商家最稀缺的资源。

人们更愿意相信一个外来的品牌，也不相信国内商超能带来更好的品质和更具性价比的产品，这值得国内商超深刻反思，也到了改变的时候了。