“那次他挺晚了给我打电话，带着哭腔说特别怕黑。”福州市小桔灯社会工作服务中心社工张艳回忆起初次接到小飞（化名）求助电话的情景，记忆犹新。近日，在罗源县松山镇的一户人家里，记者见到了这个曾因怕黑而哭泣的男孩。如今，福彩公益金等资金支持下的“福蕾行动计划”为他增添了许多笑容，数学成绩更是从个位数跃升至90.5分。

数学从6分到上90分 “云辅导”纾解学业困境

2025年3月，年幼经历父亲去世、母亲失联的小飞，刚从闽侯转学至罗源，与姑姑一家生活。陌生的环境让他学业一度完全跟不上。“最难的是数学。”小飞说。一次考试中，他的数学成绩仅为6分。

很快，他的情况被民政部门精准发现，并录入“一人一档”动态管理数据库。随后，小桔灯社工中心通过名单迅速介入。

小桔灯社工中心购买了一盏小夜灯送给了小飞（化名）。（福州市小桔灯社会工作服务中心供图）

2025年6月，该中心的社工张艳通过“福蕾行动计划”，为他链接了线上“云辅导”资源，匹配福建师范大学的大学生志愿者羊舟娜进行针对性辅导。“他特别喜欢老师，学习劲头足了。”张艳说。

从沉默到倾诉 每周5次以上的沟通成突破口

“我经常记挂着他的动态，每周工作日会给他打三次以上的电话，有时候周末休息的时候也会打。”社工张艳说，这种姐弟般的关爱让小飞对她非常信任。家庭的变故，让小飞曾多次向她透露感到孤单、没有朋友。正是通过一次次的电话交流，张艳才得知他“怕黑”的恐惧。

“后来我通过福州市民政局在‘e福州’上开设的困境儿童帮扶平台上，帮他提交了申请一个小夜灯作为‘微心愿’。”张艳告诉记者。不过，在平台审批流程完成前，因担心孩子等待，小桔灯社工中心已提前购买了一盏小夜灯送给了他。这份及时的回应与切实的关怀，给了孩子最及时的情感支持。同时，社工每周组织的周末兴趣课堂，也为小飞搭建了交友平台，帮他逐渐融入了新环境。

“接下来我们会与一些慈善基金会合作，在节日期间开展慰问，为小飞送去节日礼包。”社工张艳说。

精准关爱 从孤单无助到有网支撑

在帮助小飞融入环境的同时，社工还为小飞链接了每月1700多元的事实无人抚养儿童基本生活保障金，有效缓解了家庭经济压力。姑姑一家也把他当成了自己的孩子，给予了家庭的温暖。他的班主任林老师观察到了他的积极变化：“现在能看到他跟同学打成一片，性格阳光开朗，学习进步非常大。”

据罗源县民政局有关科室负责人介绍，为将关爱精准送达每个像小飞这样的孩子身边，全县系统性地构建了22个“福蕾儿童之家”服务站点，并配齐了乡镇儿童督导员和村（社区）儿童主任。同时，通过政府购买服务引入小桔灯社工中心等专业力量，形成了“民政牵头、专业机构执行、多方协同”的关爱服务网络。通过建立月度工作例会、引入第三方评估、开展满意度调查等监管机制，确保服务规范高效。正是这张紧密的网络，确保了一旦发现如小飞这样的转学困境儿童，专业服务便能迅速介入。

对于小飞而言，改变不仅在于成绩单上飞跃的分数，更在于内心安全感的建立。那个“怕黑”的夜晚，社工的及时回应和后续的积极申请，让他知道身边有关注他的眼睛。福彩公益金等资金支持下的“福蕾行动计划”点亮的是一份“被看见”的温暖，正照亮一个转学少年愈发自信的前行之路。这份“看见”与守护，源于稳固的制度性安排。

市民政局儿童福利处有关负责人介绍，自2021年“福蕾行动计划”开展以来，福州市级福彩公益金每年设立约300万元项目引导资金，带动区县配套投入，让这些孩子都能被及时、温暖地回应。（记者 潘温祥）