福州市第二总医院急诊通道，59岁的保安杨应目光紧盯着过往车辆、人员，看到行动不便的患者，他就会上前帮忙推轮椅、抱孩子、撑伞……一天下来，他“搭把手”的次数自己都数不清。

　　患者和家属虽然不知道他的名字，却记住了那张温暖的脸，有人在社交平台为他点赞，有人特意到医院找领导表扬他。对此，杨应憨厚地说：“站着也是站着，能帮一下就帮一下。”

　　杨应为患者推轮椅。

　　“医院的人情味更浓了”

　　一个月前，市民梁女士脚部受伤，到福州市第二总医院就诊。她乘车抵达急诊通道，车门还没完全打开，杨应就一路小跑迎了上来，一边帮忙开门、搀扶她，一边轻声叮嘱：“慢一点，小心脚……”一句句温暖的话语，让梁女士心里暖暖的。

　　梁女士本以为只是保安偶然相助，没想到18日复诊时，走上来帮忙开门的又是那张熟悉的面孔。

　　“大叔，上回也是你来帮我的。”

　　“应该的，没什么。”杨应边说边扶着梁女士的胳膊，露出质朴的笑容。

　　记者在该医院看到，在急诊通道这个全院最繁忙的“交通要道”，杨应几乎没闲下来过——车子来了，他快步上前开门；病人家属焦急张望，他主动上前指路；遇上年迈的老人、年幼的孩子，他还会暖心地叮嘱两句，语气里满是关切。

　　车来车往、人声嘈杂的急诊通道，因为他多了不少温情。“说不上哪里特别，但感觉有他在，医院的人情味更浓了。”一名等车的患者家属说道。

　　推己及人 为病人“撑伞”

　　“我是四川达州人，来福州有20多年了。”杨应说，自己从小就喜欢帮助别人，去年6月生了一场病，接受手术治疗后，他更加同情病人和家属。那段躺在病床上的日子，让他对“生病”二字有了更深刻的理解，加上之前他曾独自照顾生病的母亲3年，让他更加能体会患者和家属的不易。他说：“生病太痛苦了，所以看到病人，我就特别心疼。”

　　这份心疼，化作了他日复一日的行动。一年来，遇到行动不便坐轮椅的患者，他都会帮忙从落客区推到急诊部；遇到小孩，他便主动抱着或背着送进去；下雨天，他还会为患者撑伞，一路护送。

　　有的患者伤得很重，他看着都要流眼泪。“心里痛，我没钱帮病人，但我可以出点力。”杨应说，医院的领导常常说要主动服务，当保安与其站在那儿看，还不如上前搭把手。“都是顺手的事，能帮一下就帮一下。抱小孩、打伞，都是小事。保安不能光站着，我不想做个旁观者。”他说，自己16岁就离家打工，没什么文化，但懂得“把别人当家人看，人家也会把你当家人”的道理。

　　杨应的付出，患者都看在眼里。有人特意到医院找领导点名表扬他，有人把他在雨中撑伞、弯腰推轮椅的身影发到社交平台。一名老太太的丈夫身患尿毒症、眼睛失明、无法站立，每周要到医院做3次透析。杨应看到她一个人忙不过来，便主动承担起抱患者下车的任务，一周三次，从未间断。老太太感动地说：“他真是个大好人。”

　　前段时间杨应生病请假3天，心里还惦记着这对老夫妻。他特意叮嘱老太太：“老姐姐，你到医院找其他保安，他们都会帮您的。”

　　一天工作下来，杨应不知道帮了多少人。“累肯定很累。”他笑着说，每天下班回家，吃完妻子做的饭，洗完澡后他倒头就睡，太累了。妻子很心疼他，怕他辛苦，但他觉得“病人很不容易，能帮就帮一下，都是小事”。

　　主动服务 天天做好事

　　“他到我们医院工作才一年，但在保安队伍中表现非常突出，工作非常认真负责。”福州市第二总医院后勤保障部副主任兼综治办主任余力说，杨应负责的是急诊通道的安保工作。由于医院骨科是强项，每天都有大量骨伤患者前来就诊，其中不少患者行动不便，需要坐轮椅或拄拐杖，杨应看到后总是主动上前帮忙。

　　“他可以说是福州市第二总医院安保人员的优秀代表。”余力介绍，医院积极倡导包括医护等在内的各个岗位靠前服务，向杨应学习。其实，平时遇到类似情况，保安们都会伸出援手，但杨应真的特别突出。他对患者像对家人一样热心，几乎天天都在做好事，始终如一地主动服务，是大家学习的榜样。（记者 梁凯鸿 陈丹/文 见习记者 芦懿/摄）