3月19日，福清市委常委、市政府副市长李文清走进12345政务服务便民热线中心，现场接听群众来电，在两个小时内，共接听群众来电24通，内容涵盖企业服务、教育政策、公交服务、消防安全、物业管理等多个民生领域。针对群众反映的具体问题，李文清一一作出回应，并现场督促相关部门第一时间核查办理、落实反馈。

福清市委常委、市政府副市长李文清（右一）接听12345热线。

　　开办餐饮店线上线下均可申报

　　问：我想在福清开一家餐饮店，需要办理什么审批手续？

　　答：目前，福清市已将开办餐饮店涉及的市监、住建、消防等3个职能部门，营业执照核验、食品经营许可、户外招牌设置、营业前消防检查、公司设立登记等5个办理事项，集合成为“高效办成一件事”套餐，实现“一表申报、一次提交、一次办结”。

　　您可以通过“福建省网上办事大厅”网站或者闽政通App的“高效办成一件事”专区，选择“开办餐饮店一件事”事项进行线上申报，也可以到福清市政务服务中心一楼东厅10号窗口线下申请。

　　低保户每月可享用水优惠

　　问：我是福清市低保户，想了解下福清有没有针对低保户的水费优惠政策，如果有的话，要怎么申请？

　　答：根据福清市城乡供水一体化有关政策，由水务公司供水的特困户与低保户，每人每月可免费使用3吨自来水，每月免费水量不计入阶梯水价，同时免除对应的污水处理费。

　　在申请办理流程方面，市民政局每年6月底、12月底前，会将特困户与低保户名单交由各镇街、农场确认后，提供给水务公司，水务公司核实后将第一时间通过系统操作完成，不需要您本人到现场办理。

　　如果您符合相关条件但还没享受到该优惠，可以向属地镇街申请核实。经镇街确认后，水务公司会第一时间处理。

　　高校毕业生可申领相关补贴

　　问：听说福州有给毕业生发万元补贴，我是2025年毕业的全日制本科生，户口在福清，目前在福清一家公司上班，已经缴了4个月社保，想问下我能申请这个万元补贴吗？

　　答：万元补贴是指在榕就业创业一次性生活补助。如果您是2025年全日制本科毕业生，已落户福清，且在福清企业连续缴纳城镇职工养老保险满4个月、目前仍在正常缴费，则满足申请要求。该补贴标准为每人1万元，实行一次性发放。

　　现有两个线上申请渠道，您可以选择一个申请，无需线下办理。

　　一是登录e福州App，首页点击“五险一金”，进入“社保服务”后，选择“一次性生活补助”；

　　二是登录闽政通App，首页搜索“福州社保”，找到“一次性生活补助”登入。进入入口后，按系统指引进行线上个人信息填报，并上传社保卡、身份证、毕业证、社保缴费证明等材料。

　　提交申请后，福州人社部门将进行“大数据审核”，审核进度信息将及时在线上反馈。

　　关于省外户籍学生在福清参加高考

　　问：我是福清一家科技公司的工人，我家孩子在福清就读初中，但是我们的户口还在河南老家，想问以后能在福清参加高考吗？需要具备什么条件？

　　答：根据福建省高考报名政策，您的小孩满足下面两个条件，就可以在福清参加高考。一是具有福清市高中阶段学校三年学籍，且在该校实际就读。二是在高考报名时，考生父母，至少一方有近三年在福建省缴交社保或纳税等，可证明其在福建省从业经历的记录。

　　具体标准及要求，可通过福建省教育考试院网站查阅《福建省2026年普通高等学校招生考试报名工作的通知》了解。

　　退役军人搭乘公交可享优待

　　问：我有退役军人优待证，可以免费搭乘公交吗？

　　答：根据《福州市退役军人和其他优抚对象享受公共交通优待实施方案》精神，自2023年5月1日起，全市退役军人凭“拥军福卡”有效证件，可免费乘坐福清市区一元一票制，及两元一票制公交线路；乘坐城乡公交线路可享受半价优惠。

　　“拥军福卡”可通过线上和线下两种方式申请。其中，线上申请，需登录e福州App或榕城通App，在“拥军福卡”专栏按提示提交信息即可。线下可携带身份证、优待证、一寸彩照（电子版），到福清市退役军人局现场办理。

　　关于摊贩占道经营问题

　　问：我路过福清市清宏路（见福便利店），发现有些摊贩占道摆摊，影响交通，相关部门能介入吗？

　　答：目前，福清市城区共有便民疏导点25个，可引导流动摊贩入驻，实行统一规范管理，其中在清宏路周边也规划了疏导点。

　　针对您提出的问题，下一步福清市将加强教育引导和监督执法。我们也将不断优化疏导点的服务和管理水平，进行动态长效管理，坚决杜绝占道摆摊问题反弹。（记者 梁凯鸿/文 叶诚/摄）