华创搜了科技申请智能客服系统相关专利，本发明提升智能客服回复准确性等减少纠纷
1月24日消息，国家知识产权局信息显示，北京华创搜了科技股份有限公司申请一项名为“基于自然语言的智能客服对话交互方法及系统”的专利。申请公布号为CN121387932A，申请号为CN202511555440.8，申请公布日期为2026年1月23日，申请日期为2025年10月29日，发明人张志莲、侯佳怡、周凡兴、韩朝阳、武月华，专利代理机构北京中和戎智知识产权代理有限公司，专利代理师刘晓玲，分类号G06F16/242、G06F16/3329。
专利摘要显示，本发明提供基于自然语言的智能客服对话交互方法及系统，涉及自然语言处理技术领域，包括通过获取用户查询，生成初始应答；构建反例生成网络，识别条件参数并进行定向变换，检测逻辑冲突以发现临界条件；提取适用前提并与临界条件编码为结构化约束表达式；将适用范围和失效边界转换为自然语言融入应答，必要时附加敏感性提示。本发明能提高智能客服回复的准确性、可靠性和透明度，减少用户误解和纠纷。
天眼查数据显示，北京华创搜了科技股份有限公司成立日期2002年3月15日，法定代表人李玉花，所属行业为科技推广和应用服务业，企业规模为小型，注册资本3450万人民币，实缴资本2800万人民币，注册地址为北京市东城区建国门内大街9号2幢7层03-14室。北京华创搜了科技股份有限公司共对外投资了5家企业，参与招投标项目0次，财产线索方面有商标信息0条，专利信息10条，拥有行政许可3个。
北京华创搜了科技股份有限公司近期专利情况如下：
| 序号 | 专利名称 | 专利类型 | 法律状态 | 申请号 | 申请日期 | 公开(公告)号 | 公开(公告)日期 | 发明人 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 基于物联网的商品溯源管理智能防伪方法及系统 | 发明专利 | 公布 | CN202511555247.4 | 2025-10-29 | CN121391301A | 2026-01-23 | 张志莲、王俊欢、李宾宾、韩旭、李大明 |
| 2 | 基于自然语言的智能客服对话交互方法及系统 | 发明专利 | 公布 | CN202511555440.8 | 2025-10-29 | CN121387932A | 2026-01-23 | 张志莲、侯佳怡、周凡兴、韩朝阳、武月华 |
| 3 | 移动电源 | 外观专利 | 专利权的终止、外观设计专利权授予 | CN201630028854.0 | 2016-01-27 | CN303887267S | 2016-10-12 | 陈虎 |
| 4 | 针织触屏手套 | 外观专利 | 专利权的终止、外观设计专利权授予 | CN201530572531.3 | 2015-12-29 | CN303881089S | 2016-10-12 | 陈虎 |
| 5 | Ipad真皮保护套 | 外观专利 | 专利权的终止、外观设计专利权授予 | CN201530562534.9 | 2015-12-29 | CN303881116S | 2016-10-12 | 陈虎 |
| 6 | 针织蓝牙帽子 | 外观专利 | 专利权的终止、外观设计专利权授予 | CN201530562551.2 | 2015-12-29 | CN303880785S | 2016-10-12 | 陈虎 |
| 7 | 拉杆箱 | 外观专利 | 专利权的终止、授权 | CN201530562552.7 | 2015-12-29 | CN303881117S | 2016-10-12 | 陈虎 |
| 8 | 运动手环 | 外观专利 | 专利权的终止、外观设计专利权授予 | CN201530562535.3 | 2015-12-29 | CN303895128S | 2016-10-19 | 陈虎 |
| 9 | 真皮斜挎包 | 外观专利 | 专利权的终止、外观设计专利权授予 | CN201530562553.1 | 2015-12-29 | CN303909050S | 2016-11-16 | 陈虎 |
| 10 | 移动电源(5000mAh版) | 外观专利 | 专利权的终止、外观设计专利权授予 | CN201530560938.4 | 2015-12-28 | CN303887263S | 2016-10-12 | 陈虎 |
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