30年前的今天

1996年1月21日

北京西站开通运营

截至2026年1月20日

累计服务旅客近20亿人次

走过30年，北京西站的运行版图

与国家发展同频共振

30年来

北京市从北京站

北京西站两座铁路枢纽客运站

发展到北京站、北京西站

北京南站、北京北站、清河站

北京朝阳站、北京丰台站、北京通州站8座

如今，北京西站通达32个省级行政区

211个地级及以上城市

通达程度全国领先

从北京出发的列车

可直达266个地级及以上城市

2025年

北京铁路旅客发送量达3.9亿人次

今天

让我们通过一组老照片

穿越时光

一起看看北京西站三十年的变化

从北京西站北进站口上方俯看

旅客变多了

扶梯也变多了

你还看出了哪些变化？

站在北京西站候车大厅

南北向中央长廊里

30年间

候车室增多了，旅客也增多了

高峰时段

北京西站通过设置

分段放行、双向放行

增加出站口等科学管理方式

有效实现了客流引导和高效疏散

座椅变多了，候车室明亮了

车站还优化整合“四区一室”功能分区

设置儿童娱乐区（家长陪护区）

敬老候车区、轮椅候车区

便捷换乘区四个功能服务区

满足重点旅客个性化需求

30年来

北京西站持续完善车站标识建设

增设电子屏、引导屏

让乘客“走得顺、看得清、换得快”

北京西站客运员 王鑫

“我记得北京西站刚开站时，只有6个站台，10个候车室，如今扩建至18个站台、13个候车室，进出站扶梯也从15部增加到58部，车站规模越来越大，但我们的服务热情从未减少。”

从“一键出票”到“便捷设施”

硬件变革让出行更便捷

1996年1月21日北京西站开站

人工售票窗口售出的第一张车票

现在

旅客在手机上即可完成下单

凭身份证无须取票即可进站上车

极大优化了旅客乘车体验

白色“背头”显示器

大大的机箱、崭新的键盘

在1996年5月的老照片里

北京西站作为全国较早

使用计算机售票的火车站

率先迈进了新时代

30年后的今天

从老式主机到智能终端的变化

功能更强、操作更快

北京西站第一台

铁路自动售票机

于2002年12月28日正式投入使用

此后自动售票机不断迭代

大大缓解窗口压力

30年里

北京西站发生了许多变化

但为重点旅客设置的人工窗口

一直未变

30年间，检票方式

从人工手检到半自助闸机

从固定检票机到手持终端

科技在变

服务的温度永远不变

2016年11月26日

北京西站自助验票设备开始试运行

成为全路首家使用自助验证验票设备的车站

率先推出“刷脸”进站服务

后续大规模部署后

进站效率提升30%以上

从人工验证验票到自助设备刷脸进站

从纸质车票到电子客票

旅客出行更加快速便捷

候车室内

温度逐渐实现了智能调控

直饮水、高脚桌、新风系统、免费充电区

……

这些微小的变化

背后是持续优化旅客体验的结果

冬暖夏凉、饮水无忧

不再只是环境设施的改善

更是一种服务能力的呈现

售票车间 谢丽娜

“还记得刚开站那些年，春节旅客夜里排队买票，如今在手机铁路12306App上就能解决所有问题，售票窗口逐步从‘必经之地’变为‘个性化服务点’，科技服务发展的脚步让旅客出行体验更美好。”

“036”候车室

源于20世纪70年代

客运服务员李淑珍的胸牌号

她一颗真心、满腔热忱

为南来北往的旅客服务

受到一致好评

为发扬李淑珍的服务精神

1999年7月15日

北京西站成立了“036”爱心候车室

专为重点旅客提供服务

开始配备轮椅、担架、躺椅

后来备齐老花镜、针线包

现在更是配备了AED、急救药箱等物品

车站还与相关医院建立

24小时驻站医疗协作机制

旅客 张女士

“乘坐火车出行带着孩子，最头疼的就是去卫生间，既要照顾孩子，又要看行李，真是分身乏术，北京西站‘036’候车室的工作人员特别贴心，帮我带孩子、看行李，多亏了他们。”

北京西站的30年

用一次次升级回应时代的加速

用一个个细节守护旅客的安心

网友眼中

北京西站意味着重逢与分离

也有旅客

在北京西站

享受过独自一人的“慢时光”

在摄影师眼中

北京西站又是必打卡的

“北京光影地标”

30年里

您在北京西站拍过什么样的照片

欢迎在评论区晒出你的记忆

来源：北京发布 据北京铁路、人民日报

编辑：孙佳星