半夜12点有居民反映“冻醒了”
外面一降温，不少居民纷纷反映家里冷飕飕的。根据12345市民热线接到的相关投诉，记者探访发现，目前存在供热难题的小区主要有两种情况：要么是外墙保温层缺失，要么是供热管线老化。
探访❶
外墙缺保温层 室温难以保证
“冻醒了！”近日，通州区莲水怡园小区居民在群里发了这三个字。此时，已过半夜12点，居民微信群里仍然嘀嘀响着，很多居民纷纷反映家里冷的问题，各式各样的测温仪截图发到了群里。从17℃到14℃，一次次测温让居民忧心忡忡。
记者调查发现，这个小区的居民楼整体呈现阶梯状错落格局，这样的设计带来一个问题——“冷桥”。同一面墙，一部分是楼的内墙，一部分成了外墙，墙面的冷热不均形成了凝露。外墙原本就没有保温层，加上窗户墙面阴冷甚至结冰，一到降雪降温天气，居民的感受就是“雪上加霜”了。居民说，现在大家都盼着增加外墙保温层，彻底解决屋里不热的问题。
探访❷
供热管线老化 放水已难奏效
这几天，丰台区正阳小区1号楼的不少居民也在为室温低发愁，即便供热单位的维修人员随叫随到，放水、放气都不见效。
正阳小区建设于2000年，其中1号楼共有14层，暖气不热的情况主要集中在8层以下。1月17日，记者走访了8层以下的多户居民。每每走进居民家里，基本都能感受到鼻尖儿上那阵阵凉气儿。在其中几户居民的家中，暖气片虽不至于完全冰凉，可也摸不着多少热乎气儿。
经过排查分析，小区供热管线年久老化，出现了堵塞，导致供热系统无法充分循环。“要想彻底解决问题，需要对供热主管线进行更换，但只能等到停暖以后进行改造，而且改造可能会破坏室内结构，还要与居民、底商协商，能否实现改造现在还不好说。”物业人员说。
探访❸
随着太阳落山 室温一路下滑
1月17日，记者来到大兴区庑殿家苑小区。随着气温下降，这里的居民说家里冷得太难熬了。
陈先生的家位于庑殿家苑C区6号楼的顶层。一进门，记者看到客厅墙上挂着一面电子钟，电子钟右下角温度栏内显示为17℃。“家里暖气不热的问题已经伴随10年。”陈先生说，每次投诉后，有工作人员前来查看，“他们拿着一个测温仪，说我们家温度超过18℃，但我们并不认可。”陈先生的家人向记者出示了一组照片，是1月12日下午2点多至3点多拍摄的测温记录，照片一张张翻过，测温数据一路下滑。当日最低温度只有15℃。“随着太阳落山，家里温度更是一路下滑。”陈先生说。
本报记者 景一鸣 孙延安 张淑玲
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