(来源:河北法制报)
□ 讲述人:石家庄市公安局巡警特警支队雷霆警务南三条站民警 周耘逸
“民警同志,我孩子在南三条丢了!”接警平台报警录音里,群众的求助声带着哭腔,瞬间揪紧了我的心。
我攥紧对讲机起身时,晨光刚好照在警务站的小窗上,窗外是市场里穿梭不息的人流和叮当作响的拉货小推车。这是我在雷霆警务南三条站的第二年。这样的紧急警不算少见,但每次遇到,我都忍不住揪心——这片商贸区,藏着太多人的生计与牵挂,半点闪失都容不得。
接警台同步传来信息:报警人是张先生,他六岁半的儿子在一商城如厕后走失,孩子穿蓝色外套、背卡通书包。我一边快步往警车走,一边把孩子的特征和照片发进市场安防群。消息刚发出去,几位商城保安队长立刻响应,纷纷说要安排广播寻人、守住各个出入口。
片警老甄曾跟我聊起过南三条的过往,早年间这里还是“以桥为市”的胡同市场,1989年才有了第一个批发大厅。那时候处警全靠两条腿,找走失人员得发动商户挨家挨户问,往往折腾大半天还不一定有结果。
警车在商贸区街道上穿行,玩具店音乐、路边商户吆喝声此起彼伏。我一边留意路边,一边对着对讲机协调同事调取公共视频。如今的南三条,早已不是当年那个大棚市场,一座座现代化商城拔地而起,公共视频网络更是实现了全覆盖。没过多久,孩子的身影就出现在公共视频画面中。
“周警官,礼品城三楼发现符合特征的孩子!”辅警小刘的声音传来。我赶到时,孩子正站在卡通贴纸摊位前好奇张望。当我把他送到张先生身边,这位看着格外强壮的父亲,一把将孩子搂进怀里,声音抖得不成样子:“多亏了你们!谢谢,谢谢!”
片警老陈也常说,110接警台刚设立那会儿,警务工作大多是维护秩序、处理商户纠纷、寻找物品遗失。那时候没有对讲机,处警靠电话通知,电话打不通就得跑腿找人。而如今,智能接处警系统、“警商户”联动机制让工作快捷高效,辖区1.2万余户商户,个个都是“平安合伙人”,寻人排查一呼百应。
中午刚回到警务站,接警台又传来了新警情:乐汇城地下超市蔡女士的手机在购物时丢失。我立即带着小刘赶往事发地。赶到超市时,蔡女士正急得团团转,一个劲念叨:“手机里有客户联系方式和货款记录,丢了可就麻烦了!”我先安抚蔡女士情绪,询问详细案情经过——她在生鲜区挑选蔬菜时,将手机放在购物车侧边口袋,转身拿商品的工夫手机就没了。我迅速联系工作人员调取公共视频,通过反复查看,逐步缩小范围精准确定位置,最后在货架的过道边找到了丢失的手机。原来,是蔡女士拿商品时不小心将手机掉落到货架边。当我们把手机交还给蔡女士时,她紧紧握住我的手连声道谢:“太谢谢你们了,这么快就帮我找回来了!”事后蔡女士专门送来锦旗表示感谢。
处理完这起警情,已经是下午两点,想起刚入警时的自己——总觉得警察就该办大案、破要案。直到亲身处理一次次“小事”,才明白这些琐碎纠纷、不起眼求助,对商户和群众来说都是关乎生计的大事。南三条从胡同市场蝶变为全国知名小商品交易基地,我们的警务工作也从“被动处警”变为“主动防控”、从“单打独斗”变成“联动共治”,变的是环境,不变的是守护平安的初心;变的是先进的装备和高效的机制,不变的是“群众是家人,警情是家事”的信念与代代相传的担当。
傍晚,市场渐静,商户开始收拾货物,我带着同事继续巡逻。我们每天排查治安隐患、普及法律法规,与商户也逐渐成了“老熟人”。一位老商户热情招呼:“周警官,又巡逻呢?有你们在,做生意踏实!”
天黑回到警务站,站里灯光依旧明亮。从清晨到深夜,寻人找物、调解纠纷、排查隐患、巡逻防控,我们的工作在琐碎中重复。有人问我累不累?说实话,节假日市场人流峰值达十几万,连轴转是常态。但看到商户安心经营的笑容,听到群众的感谢,就觉得一切都值得。