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华声在线1月17日讯(全媒体记者 李致远 整理)1月17日,据国铁集团消息,自2月1日起,“静音车厢”服务将拓展至除动卧列车之外的“D”字头、“G”字头动力分散动车组列车,届时全国铁路提供“静音车厢”服务的列车将增至超8000列。
“静音车厢”是指通过调整列车影音广播音量、引导旅客安静行为,为旅客提供相对安静的列车旅行环境,以满足旅客差异化出行需求、提升旅行体验的车厢,设置规范统一的静音标志和服务提示卡,列车工作人员采用轻声服务,并配备一次性耳塞供有需求的旅客使用。“静音车厢”实行“主动遵守、共同维护、适度干预”原则,旅客可自主选乘。
铁路部门自2020年12月起在京沪、成渝高铁试点“静音车厢”服务,逐步扩展至京广、郑渝、京哈、沪昆、西成、贵南高铁以及内地与香港间开行的跨境高铁列车,深受广大旅客青睐。为进一步提升高铁运营服务品质,满足旅客差异化出行需求,铁路部门在前期试点效果良好的基础上,将“静音车厢”服务范围拓展至除动卧列车之外的“D”字头、“G”字头动力分散动车组列车,其中8辆、16辆编组的单组动车组列车设1节“静音车厢”;17辆编组的长编复兴号动车组列车设2节“静音车厢”;重联动车组列车前组、后组分别设1节“静音车厢”,更多旅客将体验“静音车厢”服务。
市民可自主选择购买新增“静音车厢”服务的动车组列车车票,通过铁路12306(含网站、客户端)及自动售票机购票时可勾选“请优先为我分配‘静音车厢’”选项,系统将优先分配静音车厢席位。铁路工作人员也提醒,购买“静音车厢”车票的旅客朋友请自觉遵守静音约定,共建共享文明、温馨、安静的列车旅行环境。
来源:华声在线