直播电商经营者食品销售新规让消费者维权更有保障_商业

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2026-01-16 19:39:00

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记者从今天（16日）下午市场监管总局召开的新闻发布会上了解到，《直播电商经营者落实食品安全主体责任监督管理规定》正式发布，将在今年3月20日正式实施。

消费者在直播间购买食品时，常常面临维权难、举证难的问题。记者了解到，这次出台的新规对于保障消费者权益也有不少针对性的措施。从维权渠道、监管支撑、处罚威慑三个方面构建了全链条保护体系。

在维权渠道建设上，新规要求直播电商平台在直播页面显著位置设置按键或链接，开通便捷的食品安全投诉举报渠道，确保消费者实时进行监督、方便快捷维权。平台接到投诉举报后，需第一时间处理，形成闭环管理，解决消费者“维权难”的问题。

在监管支撑方面，新规明确市场监管部门将直播经营食品纳入年度抽检计划，开展监督抽检和风险监测，实现食品抽检“品类全覆盖、风险早发现”；同时规定，监管部门的技术监测记录资料可作为行政处罚的电子数据证据，解决了“举证难”的监管痛点，为消费者维权提供了有力支撑。

在处罚力度上，新规构建了阶梯式处罚体系，既明确法律依据，又提高违法成本：

同时，对直播营销人员违反规定的职务行为，由所在单位承担行政责任，形成“平台+运营者+营销人员”的责任追溯链条。

此外，新规还明确平台按照平台规则，可及时采取警示、限制功能、限制流量、暂停直播、限期停播、关闭账号、禁止重新注册账号、列入黑名单等处置措施，从平台准入层面加大违法违规成本。

来源：央视新闻客户端

作者: 李晶晶姚文利