为民生痛点开出数字良方_商业

为民生痛点开出数字良方

创始人

2026-01-14 03:04:12

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（来源：内蒙古日报）

转自：内蒙古日报

◎李慧芳

　　去医院最让人头疼的是什么？除了病痛本身，大概就是没完没了地排队等待。前不久，国家医保局办公室发布《关于大力推进刷脸支付、一码支付、移动支付、信用支付等便捷支付工作的通知》，明确加快推进刷脸支付、一码支付、移动支付、信用支付在各类医疗场景落地，力争用3年左右时间全面建成医保便捷支付体系，努力实现减少缴费环节、减少患者排队和跑腿。

　　想想那个画面：老人忘记带卡，只需从容“刷脸”；孕妇行动不便，指尖轻点全程线上办理；一家人为缴费奔忙，或许可以“先看病，回家再付钱”……这不是简单的流程优化，而是对病患需求的真切回馈，拆掉的也不仅仅是窗口前的栏杆，更是横亘在焦虑与安心之间的那堵墙。

　　这项改革，妙就妙在它不只是图个“方便”，更有值得深思的地方：给医院管理减负，把窗口人员从重复劳动中解放出来，去提供更暖心的服务；给金融产业引路，让银行等机构在医疗这个重要的民生场景里，开发出更接地气、更安全的金融服务；甚至它还在悄悄为我们的社会信用体系“添砖加瓦”，让每一次守约的医疗支付成为个人信用的闪光记录。

　　三年之约，听起来不长。从首批城市试点，到各省推开，再到全国落地，每一步都值得我们期待。当技术真正俯身解决普通人的日常烦恼时，它便有了最动人的温度。或许不久后，我们去医院将不再是漫长的等待和奔波的疲惫，而是更顺畅的流程、更舒心的体验。这不仅是支付的便捷化，更是一张以人为中心、充满善意的“健康服务新处方”。

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