AI“造谣”伤人，平台不该免责_商业

AI“造谣”伤人，平台不该免责

创始人

2026-01-10 15:28:46

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陆佳慧

最近，在北京正常执业的黄贵耕律师遇到了一件糟心事，AI软件把他“关联总结”成了涉嫌伪造印章、威胁法官、介绍贿赂的当事人，而这些情况实际发生在另一名同姓律师身上。AI造谣，被他的委托人看到了，给他带来巨大的困扰和损失，黄贵耕因此向涉事平台提起诉讼，索赔百万元。

而平台企业却认为，生成式AI产生幻觉在技术的发展过程中难以避免，公司不应承担责任。

这也由此引出了一个问题：在明确AI有错的前提下，平台是否应承担责任？值得注意的是，黄律师提到了一个关键点：他在其他AI平台进行同样检索时，并没有出现这样张冠李戴的情况。这至少说明，相关错误并不是完全不能避免的，更可能与具体平台的技术路线、风控机制和输出策略有关。

这一区分非常重要。技术“会犯错”，并不等于“所有错误都应被同等容忍”，尤其是涉及具体个体权益的内容。如果算法可以给人随意“定罪”，而平台只需一句“技术局限”就能轻易免责，那我们每一个人，都有可能被算法误伤。

目前，中国已经出台了《生成式人工智能服务管理暂行办法》，明确开发者需采取有效措施增强内容真实性的原则，但是，如何细化“AI幻觉”引发的具体民事赔偿标准、平台免责的边界等，仍需要本案给出标杆式的裁决。

有人担心，法律过多介入可能不利于新技术发展，但可以预见，随着生成式AI被广泛嵌入搜索、问答等公共服务场景，这类问题会更加频繁地暴露出来。法律不必干预模型训练和技术路径，却有必要对公共场景中的输出结果划定底线，并向平台传递清晰明确的信号：谁获益，谁负责；谁造就风险，谁治理风险。否则，一旦类似错误频繁发生、责任长期悬空，技术最终将失去公众的信任。

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