（来源：中国旅游报）

转自：中国旅游报

　　□ 余志远

　　近期，文化和旅游部、商务部等9部门联合印发《关于促进住宿业高质量发展的指导意见》（以下简称《意见》）。《意见》对住宿业的未来发展作出了规划指导，涉及品牌建设、服务质量、业态创新等多个方面。其中特别强调，各地应充分依托本地资源要素禀赋，引导住宿经营主体走特色化发展道路。这既是针对当前住宿业行业痛点的精准施策，也是引领住宿业迈向高质量发展的关键所在，具有重要的现实意义。

　　首先，推动住宿业特色化发展，本质上是回应体验经济时代消费者体验升级的内在要求。如今，越来越多的消费者不再满足于将酒店仅作为一个歇息的场所，他们更希望在旅途中居住在一个有故事、有品位、有当地气息的文化体验空间里。这意味着消费重心已发生转变，从基础功能和标准化服务的满足，转向了精神层面上对个性化、情感化、品质化生活的追求和向往。

　　其次，从产业经营角度来看，这也是打破住宿业“千店一面”、同质化经营的重要举措。经过几十年的发展，我国住宿业已建立起层次多元、业态多样的产品体系，建设了多档次的酒店类型，满足了不同细分市场的需求。面对激烈的同质化竞争，越来越多的业界人士认识到，走特色化发展之路才能在市场上站稳脚跟。

　　最后，从国家战略层面看，引导住宿业依托本地资源进行特色化发展，是深入推进文旅融合、构建文化自信的有效路径。住宿空间绝非仅是商业意义上的服务场所，而可以成为地方文化集中展示的窗口与体验的舞台。一个成功的特色住宿项目，通过深入挖掘地方文化资源，将富有特色和魅力的文化符号转化为可感知、可体验、可消费的具象场景，由此而与远方的客人建立起更为亲密的人地关系。

　　由此可见，特色化发展是推动住宿业高质量发展的重要路径。然而，若缺乏地方品牌的统筹与构建，或许很难形成具有区域影响力的特色品牌，也无法实现住宿业的规模化、集群化发展。当前，浙江的“浙韵千宿”、山东的“乐宿山东”、四川的“有滋有味”等品牌均具有良好的示范效应。因此，各地应结合自身资源与条件，积极为地方特色住宿品牌的培育提供相关支持与保障。

　　一是各地应通过制定专项激励政策与打造区域特色品牌行动，引领住宿业朝特色化、高质量发展。一方面，管理部门应出台实质性激励举措（如财政补贴、融资支持、审批便利、人才培训等），切实降低特色化转型的门槛。另一方面，必须加强标准引领，科学制定特色住宿品牌的创建指南，从而为经营者提供建设指导，为消费者提供品质保障。

　　二是深化对“特色”内涵与发展路径的阐释，避免采取“一刀切”的政策。“特色”可从建设规模和建设方向两个维度进行把握。从建设规模看，可分为“大特色”与“小特色”：“大特色”指的是提供住宿服务的场所建立系统化、整体性的特色品牌建设思维，将地方文化或资源全方位地进行主题化表达，形成鲜明的主题性住宿产品；“小特色”指的是在住宿体验的某个环节或细节上结合地方文化资源进行创新，借此营造亮点，加深顾客的独特记忆。从建设方向看，可分为“横特色”和“纵特色”：前者注重住宿与当地的其他业态的融合，即“住宿+”模式，比如“住宿+非遗”“住宿+温泉”“住宿+艺术”等，通过融合同样具有地方特色的消费场景或业态，来提升住宿特色。后者指的是住宿对单一主题，尤其是对地方文化的深度挖掘和表达，形成最优的在地文化体验空间。这样看来，特色表现在整体性与细节性（大与小）、广袤度与精深度（横与纵）等多个方面。各地应鼓励依托当地资源构建难以复制、具有持续竞争力的住宿体验产品体系，从而走出差异化、高质量的发展路径。

　　三是相关部门可为此构建全生命周期的品牌管理体系，不仅强调前期提供引导与扶持，更注重创建过程的规范管理。具体而言，品牌创立期，制定清晰的品牌创建指南与标准体系，提供规划、设计、运营等方面的建设指导；设立科学的准入机制，明确品牌申请条件、评价流程与认证要求。品牌发展期，建立常态化监管机制，结合定期评估与随机检查，对品牌运营，尤其是服务质量、顾客反馈等进行跟踪；推行分级分类管理，根据评估结果实施动态升降级，激励品牌持续改进；提供包括人才培训、行业交流平台搭建等方面的服务支持。品牌成熟期，相关部门应鼓励住宿经营主体在文化融合、服务体验等方面进行深入探索，推动品牌的不断创新升级，增强品牌可持续性与市场竞争力。

　　四是相关管理部门应积极搭建政产学研协同平台，构建多主体共建的品牌创建机制。品牌全生命周期的创建很难依赖单一主体完成，应建立政府引导、产业联动、学术研究协同的开放式共创平台。管理部门可在平台中发挥资源整合、政策支持与统筹协调作用，联动当地企业、高校、研究机构与行业协会，共同开展文化挖掘、产品研发、人才培训与品牌推广。在此过程中，各方主体应以可持续的共建精神投入品牌创建，凝心聚力，深度协作，共同塑造具有持久生命力和竞争力的地方特色品牌，推动区域住宿业的高质量发展。

　　（作者单位：东北财经大学工商管理学院）