便民服务“圈”出幸福温度
（来源：辽宁日报）
转自：辽宁日报
本报记者 曲宏
“以前办失业登记，得带身份证、户口本、解除劳动合同证明，少一样就得再跑一趟。”近日，在朝阳市喀喇沁左翼蒙古族自治县大城子街道胜利社区千禧小区党群服务站，刚办完手续的居民王玉兰说，“现在服务站网格员小张提前在微信里跟我核对材料，我到这儿直接签字，5分钟就办理完毕！”
去年以来，喀左县推进城市党群服务中心体系建设，推动社区服务资源向小区下沉，打造10分钟便民服务圈。
之前，利州街道新华社区居民在微信群反映：“社区党群服务中心虽功能齐全，但服务半径覆盖整个社区，最远的小区居民步行需要25分钟，腿脚不便的老人可能需要走上半个多小时。” 新华社区党委书记董祺看着居民微信群里的诉求，有关“服务距离远”“办事耗时长”的“吐槽”让她深受触动。
为了解决问题，喀左县坚持党建引领，将社区党群服务中心作为枢纽，按“每百户30平方米标准”进一步优化布局，围绕功能齐全，设置便民服务、文体活动等基础功能室，持续推进标准化建设。采取一社区一试点方式，通过闲置用房再利用、驻区单位共驻共建、物业党建联建等形式，在有条件的小区建设14个党群服务站，将小区转化为联系服务群众的“前沿阵地”，服务半径由“社区15分钟”缩短至“小区10分钟”。居民说：“10分钟便民服务圈真‘便民’”。
高效背后，是一套“站点+线上”的服务组合拳。服务站与社区党群服务中心协同联动，整合“当时办”与“当日办”便民服务事项，制发小区党群服务站为民办事清单。将5个高频社区服务事项办理权限下放至小区党群服务站，实现精准办结。对由社区办理的服务事项，小区党群服务站提供代办服务，安排专人联系群众，对接社区，确保当日办结。同步建立线上预约机制，居民可通过微信与站点工作人员预约办理事项，实现“指尖预约、到站即办”。这种服务模式，提升了服务效率，小事即时办、大事限时办。截至目前，已累计代办服务事项8200余件，办结率达98.6%。
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