酒店好差评，可“刷”亦可“删”？
近日，一起由共享充电线业务牵引出的侵犯公民个人信息案浮出水面，揭开了以“免费控评”为诱饵，非法获取海量住宿信息的灰色产业链。
2023年8月，本市宝山区一家宾旅馆负责人接到推销电话，对方声称只要合作投放其共享充电线，便可免费提供“刷好评、删差评”服务。察觉到可能涉嫌违法，该负责人果断向公安机关举报。循线深挖，一个以董某为首的犯罪团伙及其“共赢”的商业模式逐渐清晰。
经查，董某等人先后成立J公司、Y公司，并与C公司合作开展充电线业务。他们向全国多家宾旅馆推销收费充电线，承诺将客人使用产生的费用绝大部分返还酒店，并以“免费帮助管理线上评价”作为核心卖点。为落实此项“服务”，J公司设立了销售、技术、好评、差评、售后五个部门，形成完整运作链条。
销售人员每日从网络平台搜寻酒店联系方式，通过话术推销：充电线安装运维全由公司承担，酒店坐享98%的收益，更有“好差评处理”附加服务。一旦酒店有意向，便将其负责人拉入专属微信群。酒店将住客信息发至群内，由“好评部”冒充酒店回访恳求好评，“差评部”则通过软磨硬泡等方式劝删差评。
上海W宾旅馆店长叶某便是合作者之一。为换取更多好评，他向J公司提供了2400余条住客信息。经统计，J公司从150余家酒店非法获取住宿信息近8万条，C公司亦获取8000余条。
宝山区检察院审查认为，董某、徐某、眭某、宋某、李某等人非法获取公民信息，情节特别严重；叶某等酒店方非法提供信息，情节严重，均以侵犯公民个人信息罪提起公诉。日前，法院判处董某等人有期徒刑三年六个月至二年不等，部分适用缓刑，并处罚金。
同时，对涉案酒店提起刑事附带民事公益诉讼，要求赔偿损失并公开道歉。
本报记者 郭剑烽 通讯员 金玮菁
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