电梯内部贴有维修保养证等

“盼星星盼月亮，阿拉终于装上了新电梯，谁料想这‘上上下下’的便利，如今竟成了心里‘七上八下’的忧虑！”家住杨浦区殷行街道国和一村80号楼的多位居民向“新民帮侬忙”求助，称楼里去年启用的电梯仿佛患上了“怪病”，半年内故障频发，甚至发生“关人”险情。这部电梯究竟怎么了？新装电梯出现质量问题，谁来兜底？记者前往现场展开调查。

接二连三发生险情

国和一村80号楼的住户，以中老年人居多。对于这里的居民来说，加装电梯曾是“天大的好事”。为了圆梦，全楼19户业主自筹49万元，加上政府补贴，促使这部承载满满期待的“杭州西子”牌电梯于去年4月竣工并交付使用。

可好景不长，这部电梯仿佛“水土不服”，接二连三地“闹脾气”。据居民回忆，仅仅半年时间，他们就多次经历“惊魂时刻”：去年6月23日，电梯雨水渗漏，自动保护装置开启，令电梯长时间停运；7月30日，电梯变压器烧坏，导致停运数日；9月4日，电梯突然停运，更是造成一家四口（含两名幼童）被困轿厢，最终在110、119救援人员帮助下才得以脱险；12月，电梯更是频繁故障——12月17日变频器故障、12月18日再次驻停、12月23日驱动器螺丝断裂……

“这哪里是坐电梯，简直是‘赌运气’！”居民刘老伯心有余悸地说，“上次一家子大人小孩被困在里面，那滋味想想都腿软。现在谁进电梯心里都得打个鼓，生怕下一秒就‘悬’在半空中。”

电梯维修引发质疑

电梯坏了，就得维修。可让居民更糟心的正是后续的维保服务。

据居民讲述，每次电梯出故障，维保方上海卫菱电梯工程有限公司的工作人员虽然都会到场，但往往支支吾吾说不清故障的根源，一会儿说是变压器问题，一会儿说是变频器故障，甚至将责任推卸到“土建漏水”等外部因素上。

“他们自己也搞不清楚电梯到底出了什么毛病。”居民陈阿姨无奈地表示，“这次修好了，没过几天同样的零件又坏了。就像去年12月的一次故障，说是驱动器螺丝断裂，可这种关键部件怎么会轻易断裂？我们怀疑电梯质量有问题。”

记者在现场尝试联系维保方，对方在电话中承认确实“反反复复”维修过电梯，但对故障频发的根本原因始终语焉不详，只是承诺会配合承建方尽快找到“病根”。

加梯之后谁来负责

面对居民的质疑，承建方上海絮越建筑工程有限公司一名陆姓负责人表示，目前电梯尚在两年质保期内，理应由他们负责。但他也透露了一个尴尬的现状：“现在电梯处于质保期内，可以通知维保单位来维修，但他们响应慢。相关厂家和维修公司也是反复来维修，但始终解决不了问题。”

“谁都管，谁又都管不好”让居民陷入了无助境地。属地居委会的工作人员也承认，这8个月来，他们一直在承建方与维保单位之间奔波协调，但问题始终没有得到彻底解决。

根据《中华人民共和国特种设备安全法》和《中华人民共和国民法典》相关规定，电梯承建方对工程质量负有主体责任，若因设计或施工缺陷导致事故，需承担相应责任。在质保期内，出现非人为的质量问题，承建方应负责免费维修或更换。

一部本该惠民的电梯，为何成了“闹心”的“烫手山芋”？这不仅是国和一村80号楼居民的个案，更是上海众多老旧小区进入“后加梯时代”所面临的一个问题。

好在，事情终于有了转机。在“新民帮侬忙”的介入和相关部门的协调下，承建方负责人终于给出明确回应：将邀请上海交通大学特种设备检测方面的专家，于一周内到现场进行全面“体检”评估。

“我们会根据专家出具的评估报告，来判定究竟是厂家的设计制造问题，还是安装的施工问题。”该负责人表示，“责任必须落实到单位、落实到人。如果是厂家的问题，就找他们更换；如果是安装的问题，就由我们负责到底。”

1月4日，记者从居民那里获悉，电梯经紧急抢修更换了编码器后，目前暂时恢复运行。不过，居民心中的石头显然还未落地。“我们不要‘头痛医头、脚痛医脚’的临时修补，我们要的是一个彻底的整改方案。”居民期盼，专家的评估能早日给出一个明确的说法，让这部“带病上岗”的电梯真正“康复”，让他们这些“悬空老人”能安安心心、踏踏实实地上下楼。对此，“新民帮侬忙”将继续关注。

本报记者 徐驰