青岛日报社/观海新闻1月2日讯 “凌晨两点的地铁站里，姜茶是温的，椅子是暖的，纪念卡是贴心的，青岛地铁真的把‘情绪价值’拉满了！”“本来只是躲进来取暖，却在这里感受到了家的温暖。”……辞旧迎新之际，一段段来自乘客的真情分享被不断转发。社交平台上，“感谢青岛地铁延时运营”“感谢青岛地铁让我有家可归”的称赞不绝于耳，网友的好评与点赞，一屏早已装不下。

这个新年夜，青岛地铁以7条线路延时运营的坚守、精准调配的运力和暖心备至的服务，为228万人次的市民游客铺就了平安归途，为近300名等候日出的乘客保留了温暖港湾。

这些朴素的感动，迅速汇聚成网络暖流。2026年元旦清晨，#青岛地铁变身城市迎新年客厅#、#青岛地铁里的跺脚哥和搓手姐#、#青岛地铁陪你奔赴2026#、#凌晨两点的青岛地铁让我有了回家的错觉#、#青岛地铁是地铁界的海底捞吧#等5个话题陆续登上热搜，其中包含2个热搜第一，1个热搜第二，话题累计阅读量超600万，且热度持续攀升。

热搜背后，是地铁人的无声奔赴。

当城市的目光聚焦于迎接新年的喜悦，地铁站的车站控制室内，气氛专注而平静，对讲机里不时传来简短的确认声。行车值班员紧盯着闪烁的屏幕，监控列车运行与客流变化；值班站长再次核对着手边的客运组织方案，从人员点位到应急物资，每一个环节都已反复推演。前来支援保障的党团员先锋报到井然有序，他们从不同岗位，甚至不同车站汇聚于此，只为同一个守护的约定。

站台上，列车密集到站，人流不断涌入站台。“请先下后上！”同样的提示被重复上千遍。站台岗紧握着站台门钥匙，进行乘车引导，他们深知今夜客流的节奏，手中的喇叭、规范的手势、警惕的目光，在喧闹中构筑起有序的屏障。

站厅的闸机旁，工作人员一边快速处理着刷不开的票卡，一边引导着略显迟疑的人流，确保通行效率；在站厅中部关键分流点，身着红马甲的保障人员密切观察客流走向，灵活进行引导，确保进出站的两股人流平稳交汇、秩序井然。

车站出入口处，当返程高峰来临，工作人员坚守在寒风凛冽的露天路口，引导乘客快速通行，一遍遍解释、一次次抬起冻得发僵的手臂，在关键的路口为乘客指明最清晰的路线。

从车站控制室的全局调度，到站台站厅的直面客流，再到出入口的寒风中坚守——每一句“暖到心窝”的赞叹背后，都对应着一整套周密、专业而充满温度的保障。即使到了凌晨3:57最后一班加开列车到达终点站，送走岁末最后一批乘客，青岛地铁的守护依然延续。

在石老人浴场站站厅内，布置了别样的城市迎新年客厅，座椅整齐排列，还增添了一次性盖毯和简易坐垫；热水持续供应，红糖姜茶被放在保温桶里；暖宝宝、暖足贴等御寒物品也向有需要的乘客递上；多口充电插排等待为乘客的手机充电续航；一张张“暖行日出纪念卡”被送到乘客手中，上面清晰地印着首班车时间与日出指引，成为一份实用且心意满满的新年问候。

一位专程前来看日出的外地游客在社交平台写道：“刚出闸机，就收到站务员递来的纪念卡。握在手里，像收到这座城市无声的邀请，不只是信息，更是一份妥帖的关怀。”

随着夜深，部分乘客在车站“城市迎新年客厅”安顿下来。工作人员引导乘客入座，为衣衫单薄的乘客轻轻披上毯子，自己却默默守在周围。有工作人员婉拒了旁人让座的招呼，只是轻声说：“让乘客坐吧，我习惯了。”这一夜，工作人员与200余名乘客共同度过新旧交替的时刻。

五四广场站也在“绿波新年暖心驿站”内摆放小蓝凳，让在站内停留的乘客得以进行短暂休憩。运营结束后，车站仍继续为近百名在车站过夜休息的乘客提供热水、方便面等暖心物资，并协调充电宝供乘客充电；地铁青岛北站也为乘客送上热水、暖宝宝等，让寒冷冬夜里的地铁站更添一份从容与温度，将关怀融入每一处细节。

从去年的“一夜爆红”到今年的“再度刷屏”，改变的是更从容地应对、更细致地服务，不变的是那份“为你守候”的初心。这场温暖的守候，没有终点。它让地铁不再只是交通工具，更成为一座可感可触、充满善意的“城市幸福空间”。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮）

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（作者：周建亮)