“十四五”期间，中国旅游集团聚焦传统业务转型升级和新兴业务布局培育，为消费者创造快乐体验、服务美好生活，积极助力旅游强国建设，各项工作取得扎实成效。

贯彻落实决策部署，积极服务国家战略

中国旅游集团深入践行“诚信经营、优质服务”理念，推动三亚国际免税城等9个“诚信经营、优质服务”示范点建设工作，持续提升创新创意、细节服务和科技赋能能力。面对全岛封关运作的历史性机遇，依托三亚、海口、博鳌“一岛六店”布局，打造离岛免税“十二重礼”，庆贺海南封关启航，激发离岛免税消费活力。建成国内首个冲浪主题的旅游度假目的地——万宁日月湾中旅逐浪项目，打造海南首个航天观礼综合平台——文昌瑶光火箭观礼平台，推动三亚国际免税城获批首个以免税商业为核心载体的国家4A级旅游景区，推出“海南环岛自驾+西沙邮轮”主题产品，多措并举吸引国际游客入琼，开启集团参与海南自贸港、国际旅游消费中心建设新篇章。

持续拓展在港旅游业务，助力“香港无处不旅游”，与香港旅发局联合主办首届香港旅游发展论坛，承办香港“百万青年看祖国”、圆明园国宝兽首文物展、“HELLO PANDAS熊猫驾到”户外嘉年华等重点活动。积极参与第十五届全运会服务保障，打造一系列“旅游+体育”创新产品。开启“鼓浪屿”号邮轮香港母港常态化运营，开设香港机场免税店及两家市内免税店，收购香港君怡酒店、湾仔君悦居，新建红磡维景酒店，落地香港“马湾1868”和“启德1331”青年驿站项目。打造ctgo一站式旅游服务平台，集合集团在港业务，为用户提供一键畅游的便利体验。

坚持“以文塑旅、以旅彰文”，有序推进重点任务

中国旅游集团持续推进文化和旅游深度融合发展。承办驻华外交官“发现中国之美”活动，吸引来自91个国家的300余位外交官参访交流，领略中华文化之美。连续两年承办“鼓岭缘”中美青年交流活动，为推动青年对话、促进民心相通贡献文旅力量。与中国商飞携手打造大飞机科技文化营吸引上万名青少年参观，与越南国家歌舞团举办中越跨境水上歌会，助力中越友好交流。推出“邮轮+非遗”“列车+非遗”新产品组合，让优秀传统文化在旅游场景中焕发新活力。引入泡泡玛特、黑神话悟空等国产头部文化IP，推动景区消费焕新升级。

积极发展首发经济、冰雪经济、银发经济，不断丰富特色旅游产品。首发经济方面，新开设6家新型市内店，打造多品类、多场景的城市免税消费新组合，吸引外籍人员入境消费。开通中国首列跨境旅游列车“星光·澜湄号”及京津冀首列观光旅游列车“星光·燕赵号”，推动铁旅融合发展。组织“中柬旅游年千人游”首发团，得到中国驻柬埔寨大使馆点赞。银发经济方面，针对银发客群出游和健康需求，打造“中旅好时光”银发游品牌以及“中免健康”自有品牌，以央企标准重塑行业品质标杆。冰雪经济方面，集团布局吉林松花湖度假区，中标抚顺龙岗山雪上运动中心滑雪场项目，推出旅游列车冰雪专列、冰雪季自驾游产品。服务保障2022年北京冬奥会、第十四届全国冬季运动会，开发北京冬奥会、米兰冬奥会特许文创。

加大文旅产业布局，持续打造标杆项目

中国旅游集团牵头推动央企邮轮运营资源整合，组建国家级邮轮运营平台——华夏国际邮轮有限公司，整合后船队规模位居亚洲第一。旗下爱达邮轮在产品打造上不断发力，创新推出敦煌艺术、国粹京剧等主题航次，为旅客带来全新体验，效益持续提升，充分体现了国产大型邮轮的市场竞争力，由“中国制造”到“中国服务”的品牌影响力逐步显现。

持续优化产业布局，打造全新战略版图。落地新疆柏睿、云南泸沽湖、浙江千岛湖、云南大理洱海廊道等12个景区项目，运营中国首个跨境旅游合作区——德天（板约）瀑布跨境旅游合作区。沙坡头景区推出钻石酒店、星星酒店等特色酒店集群，打造沙漠旅游目的地。中标深圳大鹏龙岐湾度假区项目，建设大湾区滨海“一站式休闲度假”新样板。新加坡、斯里兰卡等地免税店开业，积极推动“国潮出海”，帮助百余个国货品牌进入全球市场。战略投资雅阁酒店集团，依托英国KG酒店平台，新增境外酒店20余家。并购华江文化，加快补齐文化创意产业布局短板。设立中旅数科，积极投入AI+等新技术在旅游领域的研发应用。

助力乡村振兴，彰显央企社会责任

中国旅游集团扎实做好贵州黎平县，云南香格里拉市、德钦县、西盟县、孟连县定点帮扶以及江西黎川县对口支援工作，协助开展四川马边县、雷波县产业帮扶工作，累计投入无偿帮扶资金超1.78亿元。发挥旅游主业优势，以产业帮扶助力乡村振兴，“十四五”期间中央单位定点帮扶年度考核均获评最高等次。实施10余个美丽乡村示范项目，打造“禾仓美宿”“卡莎莎”等文旅项目标杆，带动村民增收致富。定点帮扶的贵州省黎平县黄岗村，获评2025年联合国旅游组织“最佳旅游乡村”。中国旅游集团于2024年首次联合兄弟央企主办“央企消费帮扶聚力行动”；2025年联合中国移动创新打造“和美乡途”央企文旅帮扶平台，以旅游业助力乡村全面振兴。

坚持绿色发展理念，打造低碳项目。推动重点项目工程践行“四节一环保”，海口国际免税城获评国际最高标准的绿色建筑认证“LEED金级认证”，在建项目获得中国绿色文明施工3A工地荣誉（国家级）。三亚馥棠公馆项目获评绿色建筑一星。上线酒店能源监管系统，提高清洁能源占比，推动万元产值二氧化碳排放持续降低。推动中旅汽车更新新能源汽车279辆。实施物流中心物联网升级，降低能源损耗，提升绿色仓储能力，自有仓库节能光源使用率达到100%。

未来，中国旅游集团将在“十四五”发展基础上，通过“十五五”发展规划，准确洞察市场环境和客户需求变化，把握行业主流赛道，通过创新创意、细节服务、科技赋能，打造高品质的产品和服务，为旅游强国建设作出新的贡献。

【责任编辑：韩梦圆】