镇江外卖商家辱骂学生后续：店铺被大量差评、有买家仍遭攻击、品牌方道歉、门店停业整改
转自：扬子晚报
扬子晚报网12月30日讯（记者 万凌云 姜天圣）近日，江苏一名大学生发文称，自己点了30元外卖，因食物完全冰冷无法食用申请退款后，遭到商家的辱骂其中不乏“你这种人还上什么学祝你出校门早点*”“妈没给你生好你就回炉重造”等恶劣言论。此外，该学生还称自己遭到电话骚扰，对方在电话中进行持续辱骂。学生在帖文中附上了订单截图和短信对话记录作为证据，涉事店铺被曝光为墨鸭黑鸭王镇江江苏大学店。
买家评价
扬子晚报/紫牛新闻记者在点评平台搜索该店铺，发现门店仅有4条评价，页面显示“该商户新增部分与体验无关的评论”，点开显示大量差评，有网友评论，“下次不敢点了，怕他发短信骂我”、“早点倒闭吧”、“令人气愤”。还有网友写下了“推荐菜单”：“嘴臭鸭脖”、“不卖学生卤猪蹄”……
买家评价
在该店铺的外卖平台（注：外卖平台只有下单才可评价），有买家留言称遭到商家攻击：商家晒出了收款9.9元和25元的截图，并表示，“我也希望生意不那么火爆呢，见过那么多钱吗孩子，一个月生活费有500吗够花吗”还有买家在今年8月称，“4个鸭爪，1个鸭爪还变鸡爪了，鸭爪（点）的是五香的，给的是辣的小朋友没法吃”、有买家在今年7月评价“我要的是甜辣的，没有甜辣的你可以说一声，全给13香的”、有买家在今年3月评价“付了钱还不给我打包好，打包盒呢？”……目前，该店铺在外卖平台已显示打烊。
12月28日，安徽墨鸭品牌管理有限公司在官方账号发布 “关于江大墨鸭门店违规问题的处理公告”。公告中品牌方表示歉意，并提及12 月 25 日，旗下镇江江苏大学墨鸭门店与消费者发生言语冲突，在学府路派出所的调解下，总部及江大门店负责人已向当事同学当面致歉并作出赔偿，获得了当事同学的谅解。总部已责令该门店采取多项处理措施：辞退涉事员工、立即停业整顿直至整改合格、扣除履约保证金 1 万元、要求门店负责人在网络发布道歉视频，同时将该门店列入重点监管名单，若再次违规将终止合作合约。
校对 陶善工