工行大厂支行深耕服务提质效
创始人
2025-12-30 12:54:12
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（来源：廊坊日报）
转自：廊坊日报
本报讯（通讯员 王婧）一直以来，工行大厂支行紧扣“客户至上”理念，以专业高效服务筑牢金融根基，用暖心务实举措传递金融温度，服务质效持续提升。
该行优化窗口资源配置，根据客流高峰动态调整服务窗口数量，推行“快速业务优先办、复杂业务耐心办”模式，大幅缩短客户候时，满意度持续攀升。
该行针对特殊客群，开辟绿色通道，提供优先办理、“一对一”指导、上门服务等定制化服务。大堂经理主动靠前服务，巧用客户等候间隙开展“碎片化”答疑，细致讲解手机银行转账、理财业务选购等实用技能，并重点关注大额转账、取现客户，通过案例讲解、风险提示等方式防范电信诈骗，切实守护客户财产安全。
同时，该行主动用好厅堂等日常服务场景，将日常金融宣教工作同步推进，着力筑牢金融安全防线。组织业务骨干走进周边社区，普及金融知识，助力公众金融风险防范意识提升。
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