12月的荆楚大地，江汉平原的温润与武陵山区的氤氲交叠。循着湖北联通数字服务的足迹穿行其间，荆州乡村的安全屏障、恩施深山的暖心服务、武汉街巷的便民举措次第铺展。联通的数字技术与温情服务如纽带般串联起千家万户的期盼，为这片土地注入温暖而强劲的发展动力。

　　暖心服务，在城乡角落精准落地。清晨薄雾中的恩施土桥社区，六角亭综合营服团队的智家工程师谢师傅已背着工具包等候在居民楼下。“我在这个片区新开了一家连锁店，宽带安装还是毫不犹豫找了谢师傅。把事情交给他，我放心！”一位商铺连锁店老板对谢师傅赞不绝口。六角亭综合营服团队的5名智家工程师用脚步丈量着2万余户居民的通信需求，让深山与城区共享同等便捷的服务。“30分钟内预约、4小时修障、8小时装机，这是我们对客户的承诺。”谢师傅说。

　　“我家小区宽带晚上总掉线，能不能帮忙解决？”“我想咨询一下，怎么能让房间每个角落的网络都保持稳定流畅？”数百公里外的武汉，联通客服热线的铃声此起彼伏，接线员日均处理上百个咨询，闭环机制确保36小时内回应疑难诉求。针对老年群体“数字鸿沟”，全市近200家营业网点设爱心台席，33家“智慧助老体验中心”配齐适老设施，363场助老活动惠及2.72万名老人。而一站式eSIM激活、卫星通信等创新服务，实现了“无卡通信”“无网也能通”，筑牢应急通信生命线。

　　智慧赋能，为乡村治理提质增效。在荆州市沙市区观音垱镇长湖新阳村，湖北联通打造的防溺水预警监控系统，用5G+AI技术破解了人工巡查“效率低、有盲区”的难题。“有人靠近危险水域，5秒内预警信息就同步到村大屏和工作人员手机，远程喊话还能及时劝阻。”镇党委副书记经博翰介绍，系统已成功化解多起安全隐患。

　　同一村落里，秸秆焚烧治理也受益于数字技术。高清热感摄像头搭配AI图像识别算法，构建起“监测—告警—处置—反馈”全闭环，告警准确率超90％。“火情早发现、快处置，空气质量好了，我们巡查压力也轻了。”荆州市经开区联通公司总经理向锦演示的溯源功能，让火点时间、位置等数据一目了然，为环保执法提供坚实支撑。

　　科技之力更延伸至生态保护领域。在恩施宣恩县七姊妹山国家级自然保护区，“1+1+1+N”立体监测体系，即1套监测系统+1个智慧平台+1个大屏全览+N个功能应用，实现“天、空、地、人”全方位守护，破解了传统保护“看不全、传不快、连不通”的痛点。5G+自组网红外监测设备，让林麝、红腹锦鸡等珍稀动物的监测率达98.2％，无人机巡护使效率提升70.5％。监测数据催生的“珙桐花海”生态旅游线路，预计年吸引游客5万人次，带动周边民宿收入增长40％，让绿水青山真正转化为金山银山。

　　数字赋能不止于民生与生态，还深度融入产业血脉。荆州市经济和信息化局副局长杨磊勾勒出清晰的数实融合图景：“荆州联通依托‘5G+工业互联网’平台，助力7家企业入选工信部5G工厂名录，5家建成省级工业互联网平台。”从伯芯半导体的智能生产到恒基石油的远程运维，联通公司帮助企业优化流程、降低能耗，激活产业升级新动能。

　　从江汉平原的数字乡村到武陵山区的智慧民生，从城市社区的温情守护到产业车间的技术赋能，湖北联通的服务足迹遍布荆楚。正如谢师傅所说：“我们多跑一步，用户就少等一分；我们多用心一点，用户就多一份安心。”这份对技术的精进和对服务的坚守，让数字红利惠及每个角落，更让“联通好服务用心为客户”的承诺深入人心，为荆楚高质量发展持续注入数字暖流。