黄先生来到单位附近的一家营业厅，详细了解换套餐情况。

“业务受理单上写得很清楚，全屋光宽带合约包，共36期合约，在产品有效期内用户承诺在网。如申请办理提前解约，需支付解约赔偿金。”业务员说。

对于所谓的业务受理单，黄先生几乎没印象：“当时就让我签了个名，没想到里面含了这么多条款，这次看了才知道。”在追问下，他终于得知合约的违约金金额为40元乘以未履约的月份数。

黄先生算了一笔账：“如更换套餐，相当于在未来一段时间内，每月实际支出为套餐费再加上40元，而低价位的套餐服务又与现在的129元套餐有差异。如果当时重点告知有违约金，我就不会选择办理该套餐。”

更让黄先生不解的是，当时办套餐时，业务员曾咨询是否需要提高网速，推荐了一项收费活动。“当时的业务员说有一个3年599元的活动，可提高全屋网速，赠送全屋光纤覆盖设备。”黄先生回忆。如今，他却被告知，这599元实际上是设备调测费，3年合约期满后需归还设备。“感觉自己被忽悠了，前后说法不一。”没想到此前的“到期赠送”实为“有期使用”，这让黄先生更为头疼。

记者调查发现，“合约捆绑”是运营商“留住”高消费客户的常见套路。

“说是回馈老用户，上门免费送手机，结果话费套餐悄悄从99元涨到159元，还签了3年合约！”不久前，一名博主在社交平台上分享了父亲的遭遇。当她发现问题并要求取消时，运营商强硬拒绝，声称有老人签字和视频为证，提前解约需支付高额违约金。

无独有偶，另一名博主也反映，其母亲同样在“免费送手机”的诱导下，被办理了为期36个月，每月还款49.1元的“全网信用购”业务，并绑定了高价套餐。

这类“合约机”套路，往往针对老年群体。业务员上门推销时，通常只强调“免费送”，对高额套餐、长期合约、违约责任等关键信息含糊其词，甚至刻意隐瞒。一些老人在不完全知悉的情况下签字、录视频。

“办理业务时并未明确告知有合约条款，也没说明违约金金额，这种行为涉嫌侵犯消费者的知情权和自主选择权。”一名帮助家人维权成功的用户说。

当用户被各种合约绑定后，运营商便能以“合约期内无法变更”为由，推辞用户的降级请求。即便合约到期，用户也可能面临“原优惠套餐已下架，无法续约”的困境，最终去选更高价格的新套餐。

此外，“首月优惠次月暴涨”“充值返费需长期在网”等套路也层出不穷。有用户反映，在网络渠道，能找到各种“19元235GB”“29元580GB”的大流量卡广告，但不少藏着“文字游戏”，当用户消耗流量超过某个阈值后，网速将被限制到极低水平。面对套路，消费者维权之路也不顺畅。