护航公众支付权益——兴业银行龙岩分行开展整治拒收现金宣传
近日，长汀县金碧花园六区及周边商圈迎来了一场主题宣传活动——兴业银行龙岩分行组织工作人员开展“整治拒收现金”主题宣讲，通过政策解读、实操指导、便民服务等多种形式，向商户和群众普及“人民币为法定货币，不得拒收现金”的法律规定，切实破解部分场景“现金支付难”问题，赢得现场市民广泛好评。
活动当天，宣传现场布置规范有序，工作人员在广场设置宣传展台，摆放政策解读展板，向过往群众发放精心编制的宣传折页。针对老年群体、商户等不同受众，工作人员开展精准宣讲：向老年群众用通俗语言解读《中华人民共和国人民币管理条例》，明确拒收现金的违法性质及维权途径，手把手传授“摸手感、看水印、验安全线”的假币识别技巧；向过往市民普及现金与非现金支付和谐发展的理念，现场回应零钱兑换、残损币回收等咨询，详细介绍兴业银行龙岩分行“零钱包”兑换服务流程。
“之前去有些小店消费想付现金，老板说只收移动支付，我们老年人又不太会用手机，真挺不方便的。”市民张阿姨拿着宣传折页说道，“这次兴业银行的宣传让我们知道，拒收现金是违法的，以后遇到这种情况我们也敢维权了，还学到了识别假币的方法，特别实用。”
针对周边沿街商户这一核心宣传对象，工作人员开展“一对一”上门走访宣讲，重点普及现金收付合规要求，引导商户在收银台设置“支持现金支付”明显标识，储备充足零钱，规范现金收付流程。“之前没意识到拒收现金是违法行为，只觉得移动支付更便捷，忽略了部分老年顾客的需求。”便利店店主李先生表示，经过工作人员的现场指导，已及时补充零钱储备并张贴现金支付标识，今后将主动为顾客提供多元化支付选择。据统计，此次活动共走访商户32家，发放宣传折页500余份，接受群众咨询200余人次，现场指导15家商户完善现金支付设施。
兴业银行龙岩分行相关负责人表示，整治拒收现金是维护金融消费者合法权益的重要举措，也是金融机构履行社会责任的具体体现。下一步，该行将持续扩大宣传覆盖面，通过进社区、进企业、进学校等多场景开展常态化宣传，不断提升政策知晓度；同时优化营业网点现金服务，常态化提供零钱兑换、残损币回收等便民举措，推动现金支付与非现金支付和谐发展，全力构建公平、便捷、安全的支付环境，以金融担当护航公众合法支付权益。