转自：新华财经

新华财经北京12月26日电 “走南闯北去过不少地方，在这里，我感受到了不一样的温暖与用心。”近日，一家来自深圳的医疗器械领域企业负责人倪先生在考察余杭经济开发区后，由衷感慨。

这份认可，源于考察途中两件不起眼的小事。小事微光，照亮的是余杭经济开发区以企业为中心的服务大生态。

待客商如家人，是这里人人在践行的

“司机师傅，我们2楼有食堂，我带您上去吃点热饭吧。”正在巡逻的余杭经济开发区的保安盛祖平，敲开了一辆商务车的车窗，微笑问候道。

原来，时针已过饭点，倪先生的洽谈还未停歇，为了不耽误团队行程，倪先生随行驾驶员独自守在车内静静等候，这一幕，被盛祖平看在眼里。

“一次习以为常的等待，却被这么细心地记挂着。这份贴心，让我们对余杭经济开发区的印象格外好。”交流中，倪先生特意提起这件事，表达感谢之意。

保安的主动上前，从不是规定好的“必答题”，却如同“肌肉记忆”，深深地刻在余杭经济开发区每一位工作人员心里。

“对客商来说，他们看地方先看人。接待工作看似不起眼，却是开发区对外的一个窗口。”余杭经济开发区相关负责人表示，在与客商正式会面之前，服务早已悄然铺展。

专属车位预留、门口专人接洽、洽谈区温度适宜的咖啡、更贴合口味的工作餐…… 温度在每一处细节的打磨里生长。倪先生直言：“这些细节拼起来，就是满满的安全感和归属感。”

如果说这一件小事体现的是余杭经济开发区全员招商的服务温度，那么第二件小事则彰显了专业团队的服务精度。

要比客商想得更多、更细致

初见倪先生，90后的招商专员朱新瑜就送上了余杭经济开发区专属的“见面礼”。

“这个女孩给我的感觉非常清爽干练，做事情也一样那么利索。”倪先生感慨朱新瑜提前为企业量身梳理的政策文件，条条干货直达利好，一目了然。

精准对接的背后，是余杭经济开发区招商团队长期以来对产业政策的深耕细作，以及对企业需求的深刻洞察。

暖心服务不止于考察瞬间，更贯穿在企业成长全过程。

时间倒回至2024年11月初，余杭经济开发区得知一家宁波企业有意向将业务拓展至杭州。3个工作日内，招商团队就围绕地块选址、政策支持、产业配套等方方面面，准备好了宁波海斯曼健康科技股份有限公司（以下简称“宁波海斯曼”）的“独家”落地方案。

这份诚意满满的定制方案成为赢得企业青睐的关键一招。距离首次洽谈不到2个月，在余杭区举行的2024年四季度重大项目集中签约暨重点工程推进会上，余杭经济开发区与宁波海斯曼正式“牵手”。

宁波海斯曼杭州子公司注册之后，伴随着项目推进，税种增加等需求接踵而至。没能问到税种变更途径的企业经办人，想到了余杭经济开发区的招商对接人。

“本以为这不是他们直接负责的事，没想到对接人一口答应帮忙协调。”企业经办人回忆道，“不管是不是他们的本职工作，只要企业开口，就会全力解决，这种担当让我们特别安心。”

在余杭经济开发区，“首问负责制”是服务企业的基础要求。接到企业求助电话，招商人员第一时间联系了税务部门，详细说明企业情况，当天就完成了税种新增的全流程办理。

“企业有很长的培育周期，我们会一直保驾护航。”余杭经济开发区相关负责人如是说。

保持每一个项目都要接住、接好心态

年产170万套红外热成像产品项目10天实现“四证齐发”“拿地即开工”；晶能微电子落地两年即达成SiC模块规模化量产，获评“准独角兽”；土星动力成立9年两度扩产填补行业空白，跻身专精特新“小巨人”行列；南方泵业连续6年入围中国机械工业百强，核心产品销量位居亚洲第一、全球前二……

在余杭经济开发区的精准滴灌下，一批批企业在这里扎根成长、蓬勃发展。

当前，各地招商竞争日趋激烈，余杭经济开发区何以成为企业投资兴业的优选之地？核心秘诀在于始终锚定“效率”与“需求”两大关键，持续发力优化营商环境。

一方面，余杭经济开发区运用数字化手段提效赋能，打造服务新标杆。今年，余杭经济开发区推出浙江省首个AI招商企服智慧平台“立业余开”。企业进入该平台后，可一键获取厂房空间、适配园区等各类要素信息，大幅降低企业落地的沟通成本。

另一方面，余杭经济开发区始终以管家式服务回应诉求，破解发展真难题。在政务服务增值化改革的背景下，余杭经济开发区已构建起覆盖项目、人才、政策、金融等多个板块的咨询、代办、陪跑、帮扶以及“企呼我应”的兜底服务。

从保安的一句暖心问候，到专业团队的全链条服务；从点滴小事的温情关怀，到产业发展的精准赋能，串联起的是余杭经济开发区为企服务的初心。

在哪里下功夫，就在哪里收获。据悉，余杭经济开发区自2019年挂牌省级经开区以来，已签约项目超300个，规上工业产值年均增长达10.2%。

一家家“一智三新”（智能制造、新装备、新能源、新材料）企业的“落地生根”，正是对开发区“待客之度”的最好回应。（杨旭晓、王婷宇）

编辑：王安伦