中国农业银行呼和浩特分行：耐心清点 “订书钉现金” 暖心服务获客户点赞_商业

中国农业银行呼和浩特分行：耐心清点 “订书钉现金” 暖心服务获客户点赞

创始人

2025-12-26 11:39:55

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（来源：内蒙古晨网）

转自：内蒙古晨网

　　11月29日下午4点，一位经营小商品批发的客户提着装有 11 万元营业款的手提袋，前往农行呼和浩特市新华西街支行办理存款业务。柜员打开袋中现金后发现，大量纸币为方便整理竟均用订书钉装订固定 —— 订书钉不仅在纸币上留下钉孔与缝隙，部分纸币还粘有残留胶水，甚至夹杂少量残损币，导致点钞机无法识别、频繁卡顿，清点工作陷入停滞。

　　面对这一特殊情况，当班柜员毫不推诿。为确保客户资金安全精准入账，她当即决定全程手工清点。在接下来的两个小时里，她小心翼翼拆除每一枚订书钉，将褶皱的纸币逐一抚平、清分、扎把。整个过程极大考验着耐心与专注力，最终成功将 11 万元现金准确无误存入客户账户。

　　客户对此深受触动，对柜员高度负责的专业精神与 “以客户为中心” 的服务理念给予高度认可与赞扬。该事件也生动展现了我行员工在平凡岗位上恪尽职守、用心服务的优良风貌。

　　(中国农业银行呼和浩特分行新华西街支行赵欣宇)

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