指尖诉讼 云端解纷——安康汉滨法院线上调解跨省运输费用纠纷
12月24日，安康汉滨法院五里法庭利用线上调解平台，通过“屏对屏”调解，快速化解了一起因转账失误引发的跨省运输费用纠纷，让身处两地的当事人隔空达成和解，当场履行款项，生动践行了“数据多跑路，群众少跑腿”的司法便民承诺。
（图片来源于网络）据悉，原告系甘肃籍货车司机，与安康籍被告通过货车帮平台结识并开展运输合作。某日，被告通过微信向原告支付四车运输费共计7600元。原告收款后，本欲将其中3800元转给另一合作司机，却因操作不慎，误将款项转回给被告，被告当即收取了该笔转账。原告发现失误后，立即通过微信联系被告说明情况，被告虽口头承诺退款，但此后却迟迟未有实际行动，甚至将原告微信拉黑。多次沟通无果后，原告无奈诉至法院，要求被告返还误转的3800元款项。
案件受理后，承办法官经审查认为该案事实清楚、法律关系明确、争议金额不大，具备调解基础。然而，原告身处甘肃，被告亦常年在各地奔波从事运输工作，双方均难以亲自到场参与诉讼。为减轻当事人奔波诉累，高效化解矛盾，承办法官在征得双方同意后，决定利用人民法院在线调解平台组织线上调解。为确保调解顺利进行，书记员提前通过电话、短信详细指导双方当事人熟悉平台操作流程，确保双方正常使用调解平台。
调解过程中，法官通过视频连线，分别与身处两地的当事人进行沟通，核实转账记录、微信聊天记录等电子证据，厘清事实脉络。法官从情、理、法角度出发，向被告释明其收取原告误转的款项缺乏合法依据，构成不当得利，依法负有返还义务；同时，法官也劝导原告，体谅行业辛苦，以和为贵，尽量调解。在法官的耐心释法明理下，被告认识到自身行为的不当，当即通过线上转账方式，将3800元全额退还原告。原告收款后，双方隔屏“握手言和”，这起因转账失误引发的跨省纠纷得以妥善解决。
近年来，汉滨法院坚持司法为民、公正司法的理念，充分运用信息化工具，持续推进“互联网+诉讼服务”，广泛运用在线立案、电子送达、云端庭审、网络调解等智能化办案模式，让人民群众足不出户即可享受高效、便捷的司法服务，有效化解了大量矛盾纠纷，切实增强了人民群众的司法获得感和满意度，受到群众普遍好评。
编辑：贾珮椄
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