本报讯 记者昨日从海口市人民医院获悉,该院围绕“改善就医感受、提升患者体验”,推动了一场“以患者为中心”的服务升级。为缩短患者的等待时间,该院同步优化就诊与手术安排:门诊开诊时间由8:00提前至7:45,手术开台时间由9:00提前至8:45。为缓解“有空的时候想看医生却不出诊”的情况,新增非出诊医生挂号号源,让专家资源利用更充分。床位调配处改变原有下午4点统一调配的模式,实现“随到随调”,大幅缩短入院患者的等待时间。
“床旁结算”服务已全面推行。即将上线的“处方并行开具”功能,将支持普通门诊、慢病门诊同时开单,改变以往不同药房、不同支付方式需要反复排队的繁琐,实现一次开单、一次缴费。“陪诊服务”已上线,老人、孕妇、残障人士、学生等,都可以拨打陪诊热线,导诊员和志愿者将全程陪伴就诊。记者 钟起的
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