桂林机场加强“阳光宝贝”品牌建设全年守护2360名儿童“单飞”旅程_商业

桂林机场加强“阳光宝贝”品牌建设全年守护2360名儿童“单飞”旅程

创始人

2025-12-24 18:14:43

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（来源：中国民航网）

转自：中国民航网

中国民航网通讯员吴宇坤、马瑛报道：在桂林机场，身穿荧光色识别马甲、胸前挂着“无成人陪伴儿童”卡牌的孩子，已成为一道独特而温馨的风景。他们年龄在5至12岁之间，在工作人员全程陪伴下完成值机、安检、候机直至登机的旅程。2025年1月以来，桂林机场“阳光宝贝”无陪儿童服务已累计保障2360人次，以安全、细致、有温度的全流程服务，消除了众多家庭的后顾之忧。

（马瑛/摄）

“看到工作人员牵着我家孩子的手，过了安检之后还一直拍照发过来，心里一下就踏实了。”一位家长在感谢信中写道。这背后，是一套完整的服务体系：从申请开始，每个孩子即获得专属识别马甲与卡袋，由专人接手，实现“手递手”无缝交接。候机期间，孩子们可在专属休息区阅读、游戏，工作人员则化身“临时家长”与玩伴。通过微信专线，家长能实时收到孩子的照片与视频，实现“云端陪伴”。

（马瑛/摄）

服务不止于顺畅时段，更体现在应急应对中。若航班因延误或取消安排酒店，机场会选派工作人员陪护至酒店休息，提供“睡前故事”等服务，直至航班顺利成行。这种将“安心”延伸到每一个可能环节的承诺，正是“阳光宝贝”品牌自2013年创立以来，持续获得家长信赖的关键。

桂林机场始终致力于将服务做实、做细。无陪儿童休息区根据儿童兴趣持续更新图书玩具；工作人员接受针对性培训，兼顾监护责任与情感沟通；与航空公司的交接流程不断优化，确保闭环管理。这些举措共同构筑起一道坚实而柔软的“安全网”。

桂林机场未来将继续深化“阳光宝贝”服务品牌，在“人民航空为人民”的理念指引下，不断优化服务流程，让更多家庭享受到民航出行带来的便捷与温暖，切实提升旅客的获得感、幸福感与安全感。（编辑：张彤校对：张薇审核：程凌）

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