来源:刘润
提起非洲,很多人觉得,去那儿就是去“捡便宜”。
人力成本?几乎忽略不计。地皮?人家主动送上。工厂?随便搭个棚子就能干。一开门,一群当地人在那手搓零件。
但这次我去到摩洛哥,跟当地的中国企业家聊完,我被深深地震撼到了。或者说,被“吓到”了。几位在摩洛哥奋斗很多年的企业家,似乎有些“悲壮”地告诉我:
摩洛哥不仅不便宜,很多地方甚至比国内还要贵。贵很多。
比如,建厂,这里的建筑造价是国内的2倍不止。比如,维修,修个电机要贵至少10倍。比如,配件,一颗小小的螺丝帽可能要花几十倍的价格买进口货。
没想到,居然成本这么高。那这些中国企业,为什么还要来?难道他们算不来这笔账吗?当然,他们心里算得非常清楚。之所以去,不只是为了利润,更是为了在这片陌生的土地上站稳脚跟、活下去。
在这里,他们遇到的问题,比想象的要多得多:当地员工教不会、专业术语难翻译、宗教信仰影响效率等等。任何一个环节出错,都可能让工厂停摆。
为了解决这些问题,也为避开欧美对“中国制造”的围堵,他们付出了极高的代价。用“中国人制造”作入场券,实现一场又一场突围。
一周的“问道全球”刚刚结束。我们从埃及走到摩洛哥,从北非的东边跨越到西北,实地参访了很多在这里打拼的中国企业。
在这条艰难的出海路上,我看到了九场这样的“突围”。
我试着整理一下语言,把它们说给你听。
01
身份:出海摩洛哥,是为了保住欧美市场
现在,欧美国家对包括中国企业在内的很多企业,提了一个要求:中国+1。
一位企业家给我举了个例子:采购铜管。
如果从中国运过来,算上物流、包装等一系列成本,其实很便宜。可欧洲的客户一看,上面写着“made in china”,立马摆手说不行。为什么?因为他们会担心,万一,以后哪天欧洲和中国关系变了,铜管不卖了,那我们不就买不到铜管了吗。
所以,想跟欧洲人做生意,就必须在中国之外,再建一个厂,生产铜管卖到欧洲。这就是“中国+1”。
这个地方,必须离欧洲够近,节省物流成本,还要有政策优待,起码关税不能比从中国出去的高。
找来找去,摩洛哥最合适。
看地图,它离欧洲非常近。
它在非洲大陆的西北角。远望西班牙,最近的地方只有14公里。
看物流,它在“欧洲区”内。
位于直布罗陀海峡南岸的,是丹吉尔地中海港,它是整个地中海和非洲地区的第一大集装箱港。无数欧洲汽车零部件、纺织品,都在这里进行最后的加工组装。
看政策,它有“超低关税”。
按照《自由贸易协定》(FTA)。只要这件商品是“摩洛哥制造”,出口欧洲就是零关税,出口美国只加10%基础关税。这比起中国直接出口到美国,需加大约10%-25%的关税,低太多。
所以,选择摩洛哥,地理上的近,只是物理层面的便利。政策上的通,才是商业层面的护身符。
那些中国企业,是在用牺牲成本优势为代价,换一个“非中国制造”的合法身份。
这是一场为了“身份”的突围。
但是,为了这个身份,到底要额外付出多少代价呢?
说实话,有点高得吓人。
02
配套:大到建厂成本倒挂,小到螺丝帽翻几十倍
来非洲前,很多人对非洲有“刻板印象”:人工便宜、水电便宜、地皮也便宜。
真正落地才发现,想象中的“降级消费”,其实是“奢侈消费”。
比如,建筑工程造价,可能至少是国内的2倍。
摩洛哥用的是法国标准,在混凝土耐久性、钢材等级的要求更高,导致采购成本更高。再加上摩洛哥本土钢铁产能不足,大部分钢材要从欧洲进口,还要算上关税和运输。
最终在这套标准和市场环境下,单材料部分就能让整体造价多出20%到50%,甚至更多。
比如,维修成本就是个“深坑”。
一位当地企业家说,摩洛哥的工业配套实在太差了。之前他们厂里坏了一台电机,放国内,可能找个老师傅,给你绕几圈铜线,给个几百块,就能搞定了。在摩洛哥,当地人张口报价6500迪拉姆(约人民币5021元),而且还要拉去外地。天呐。够我买好几个新的了。
但是,我又不能扭头就走。因为他可能就是当地最便宜,找不到别人了。
一些非常小的配件也是一样,比如螺丝帽。在国内,路边随便找个五金店,找老板抓上一把,可能顶多也就十几二十几块。但在摩洛哥,可能一个,注意,只是一个,就要你400块。要是碰上买不到的,会更贵。就算现在立马给国内下单采购,用船运来,还是能比当地买便宜。
但是,也有问题。用船运,得等两个月。可那边工厂等着开工呢,哪里等得起两个月。买,再贵也要买。
你看,要么修的贵,要么买不到。怎么办?只能从国内把全套配件,大大小小,全都备好带来。
这些钱,都是你出海要付出的成本。
显性的成本,写在合同里。隐性的成本,藏在配套里。
出海,不能只看人工、建厂、设备省了多少钱。更要看,为了补上这片“工业荒漠”的短板,你还要额外花多少钱。
这是一场为了“配套”的突围。
现在,厂盖好了,零件设备也都准备全了。那再找点当地的廉价劳动力,是不是就能开工了?
答案是:还不能。因为,这里还是太落后了。
03
标准:越落后,越要“黑灯工厂”
在当地的一家工厂,我看到了非常震撼的一幕。原谅我没法放照片,我尽量用文字描述给你。
偌大个厂房,人没几个,AGV机器人倒是满地跑,类似下图这种。把货从仓库这头,很快地运到那头,整整齐齐地在架子上放好。
一位企业家介绍了一台设备,4个机器人,各做各的。但实际上,它们在协作生产一种轮胎圈。只要4秒,就能做出一个。这速度,太惊人了。而且,这里的自动化程度,甚至比他们在国内的总部,还要高上不少。
过去,这样一个工厂至少要2200号人。而现在,只要606个工人。
从分拣,到组装,几乎不需要人工。即使关了灯,机器照样干活,稳定生产。
这种状态近似于一种“黑灯工厂”。
但,有个疑惑从我心里冒了出来:来非洲不就是为了利用廉价劳动力吗?怎么反而花大价钱置办这种顶尖设备?
非洲的劳动力,确实廉价。可同时,他们什么都不懂,反而不可靠。
当地的员工,几乎都是白纸。培训他们,就好比教人当厨子。你要从认油盐酱醋、端锅拿勺、开关煤气开始。教上十天半个月,有人已经能炒地三鲜,也有人炒鸡蛋还糊锅。那边客人等着吃呢,你这边还没做好,岂不要命。
但是机器,就没这些问题。设置好路径和操作流程,告诉它第一步去货架A,第二步往货架B,第三步拿零件C。它会像自动炒菜机一样,盛出的每道菜都是一样的风味。如果你说4分钟出餐,那就不会让客人多等一秒。
你看,这里的高度自动化,不只是为了效率,更是为了保障生产的“稳定”。
用毫无感情的机器,填补工业素养的鸿沟。用代码的严谨,去对冲人工的落后。
这是一场为了“标准”的突围。
不过。机器再牛,也不能完全没人。就像前面提到的那606个人,还是需要他们来按下开关、盯着监控屏幕、维护这些高昂的设备。
在这样一张工业白纸上,人,要怎么选?
04
适配:首选柏柏尔人,小心阿拉伯人
在摩洛哥,将近7成阿拉伯人,3成柏柏尔人,占到总人口的近99%。
提到用人,本地企业家告诉我,阿拉伯人和柏柏尔人有明显不同。
柏柏尔人大多是游牧或农耕出身,长时间跟土地、牲畜打交道,干的都是体力活。所以性格善良淳朴,很能吃苦。你让他干活,他们往往二话不说,埋头就干。
而阿拉伯人就不一样。他们就像是天生的“商人”,精明,会算计。如果是做生意,“精明”可能是一种优势。但如果变成你的员工,可就有得你头疼了。“精明”会变成耍滑头、讨价还价,甚至钻空子。你让他干活,他可能找各种借口干不好,还有可能直接骗你。
久而久之,这种差异,会在出海企业之间,形成一条心照不宣的“用人鄙视链”:首选柏柏尔人,警惕阿拉伯人。
但,现实的问题是,你不能只雇“你觉得最好用的人”。
在摩洛哥,法律没有明确规定,外来企业必须要雇佣多少本地员工。所以理论上,你可以一个本地人都不招。但是,那你就要想办法向当地政府解释:你为什么不招本地人。对于出海企业来说,这么干大概率就是自己给自己添麻烦。
所以,很多出海企业的实际策略,是“混搭”:基础岗位尽量本地化,关键岗位由高薪聘请的国内员工来把控。
这不是种族的优劣问题,而是文化背景、生产经验和工业体系之间的结构性错位。
所以,出海,也要带着一副看人性的显微镜。把合适的人,放进合适的坐标系。
这是一场为了“适配”的突围。
好了,人招到了,但真正的困难,还在后面——
要怎么做,才能把一个可能昨天还在放羊的牧民,变成一个明天能上流水线的产业工人?
05
时间:如果21天教不会,那就教42天
招来的很多当地员工,都很聪明,但是太好动。真正干起活来,还是不省心。
他们给我举了个例子。流水线上有个步骤,类似于把一个瓶子放到一个框里。就这么简单。如果是中国工人,你让他做,他就照做。
但是摩洛哥本地的工人,一定会问你:为什么要这么做?放其他地方不更顺手吗?我不这么做行不行?如果你不解释,第二天你就会发现瓶子真的去了别的地方。可你要是给他们解释,他那么一时半会儿可能还是不懂,瓶子可能还是放不对位置。这些人是不是故意捣乱?
还真不是故意的。因为大多数人过惯了自由自在的放牧生活,他们脑子里,根本没有“标准化”、“流程”这些工业概念。
其实,这是工业化的必经阶段。
把一个自由散漫的“牧羊人”,变成一个严丝合缝的“工业人”,需要时间。
没有捷径,只有笨功夫。全都从零开始培训。
我们常说,21天就能养成一个习惯。但在这,可能不够。那我们就翻倍,变42天。一遍不行讲两遍,两遍不行讲三遍。一直培训到他养成肌肉记忆,培训到他不再下意识问“为什么”,而是“直接做”。
所以你看,出海不光要带着资金、设备和技术,更要有足够的耐心。等待另一个文化里的人,慢慢跟上你的步伐。
这是一场为了“时间”的突围。
只要花时间,他们的思维就能跟你同频。可等真开始干了,会遇到一个语言上的难题。比如,专业术语翻译不准。
06
沟通:实在翻译不了的术语,用代号
在生产交流中,很多专业术语很难翻译。
比如,“胎面”。一般来说,这就是轮胎最外层。但在具体的生产中,可能有好几个意思。也许是那个最终成品,也许说的是工作台,也许指的是某一个工艺步骤。因为念出来,它们都叫“tai mian”。
要是翻译成阿拉伯语,就很可能出现问题。中国人说产品“胎面”,本地人听成那道工序。于是温度没调、压力没改、工艺没换。直到看到不合格的产品时,你们回头一对,才可能发现当时鸡同鸭讲。
也许你会想到前面提到的“自动化”,别用人了,全用机器啊。但是在某些还不能完全离开人的环节,还是要想办法解决沟通的问题。
既然难翻译,那就不翻译。他们想了个笨办法:用代号。
再说“胎面”,直接说“TM”。中国师傅指着那个部件说“记住了,以后这叫TM”。摩洛哥工人跟着说“TM”。这样一来,工人不用懂中文,你也不用纠结怎么精准翻译。直接说“TM”,所有人都知道你说的是什么。
很有意思。其实很多大公司都用了相似的做法。比如丰田,全世界的生产线都被拆解,具体到手怎么伸、先伸哪只手、动作轨迹。比如波音,给成千上百万的零件,每个都编上唯一的编号。
你看,出海,也许就是用最容易的符号指代,磨平复杂的语言门槛。
本质上,这是从零建立一套企业内部都懂的“工业黑话”。绕过语言障碍,降低出错的概率。
这是一场为了“沟通”的突围。
现在,人教会了,沟通也顺了,似乎一切都准备好了。可你很快就会发现,除了人和语言,还有个东西也让你头疼:
“神”。
07
信仰:“Inshallah”,员工的万能迟到借口
在摩洛哥,可能所有企业家都怕员工“人不见”。
不见的理由,五花八门。
比如,一句“Inshallah”,几乎是迟到的“免死金牌”。
如果本地员工迟到,他很可能跟你来一句“Inshallah”(安拉自有安排)。这句话的意思等于是说:我尽力来了,但迟到不是我的责任,这都是神的安排。这时要是你忍不住说他散漫,他很可能质问你是不是不尊重他的信仰。
比如,搭桥放假。
当地有一套沿袭法国殖民时期的放假方法:搭桥。如果周二是法定假期,那跟前面的周末只隔一个周一,索性连上,一块放四天吧。如果是周四,就连上周五,还是四天。而摩洛哥有很多像国王生日、劳动节、妇女节这样的法定假期,所以“一周四休”几乎是常态。
比如,每年带薪年假18天。
摩洛哥的劳动合同有一条:一旦入职,每个月有1.5天的带薪假。算下来,一年有18天带薪年假。所以,很多摩洛哥人会集中在最热的七八月休年假,直接休一个月。假如那时候你有工作联系他。对不起,人在海边度假勿扰。真正上班的只有不到三分之一。
比如,斋月全员低血糖。
按照伊斯兰历法,他们每年都有一个斋月。期间,上班时间不变。白天全都不吃不喝,所以全员低血糖,工作效率极低。为了让大家好好休息,下班时间会提前到3点。
怎么办?其实没办法。
出海,不只是空间的转移,还要你去接受一种,不把效率排首位的时间观。
可能你看重效率,但他们更在乎信仰、文化、生活、家庭。
这是一场为了“信仰”的突围。
听上去有点魔幻,在这样的管理环境下,能造出怎样的产品呢?比如,新能源汽车。
08
市场:造新能源汽车,但本地没人开
摩洛哥政府花了很大力气,发展新能源汽车产业。
去年,摩洛哥定了个目标,要在2025年把新能源汽车产量提高到10.7万辆左右。引入电池工厂、整车制造投资,比如比亚迪、国轩高科、贝特瑞新材料,都在跟摩洛哥合作。
但奇怪的是,尽管产业蓝图很大,但你走在摩洛哥街头,几乎看不到新能源汽车。
有过估算,全摩洛哥的新能源汽车(纯电加混动),总量在1万辆左右。而新车销售中,电动车占比还不到3%。满大街跑的,还是燃油车。
本质上,摩洛哥还是一个典型的“产销隔离”的市场。
在非洲的土地,用非洲的人力,但本地市场消化极少,不到20%。超过80%的产能用来出口海外市场,赚外国人的钱。生产和销售互不干扰,这就是“产销隔离”。
再加上本地缺少充电桩这样的配套设施,公共充电桩还不到1000个。对本地人来说,买电动车约等于买了个电动爹,还不如老老实实开油车。
但,这里面还有机会。比如公共交通。
今年9月,宇通为12月举办的第35届非洲国际足球赛事,交付了723台新能源公交车。这也是中国品牌在非洲,迄今最大的一笔公交订单。
相较之下,私家车市场就很小了。比亚迪在2024年成为摩洛哥销量最高的混动品牌,排名纯电动车销量第二。但销量,是120辆。跟几十上百万的燃油私家车市场相比,几近于无。
听上去太魔幻了。
出海,有时候就要面对这样的割裂感。
你要在一个几乎不消费你产品的地方,建立一个孤岛式的工厂,把你的产品卖向别处。
这是一场为了“市场”的突围。
现在,让我们盘算一下。机器有了,人招了,沟通解决了,市场也锁定了。但还有一个巨大的隐患。很可能不管花多少钱,都很难解决:
在这,“中国式管理”可能会失灵。
09
管理:摩洛哥的员工,可能给钱也不干活
在国内,很多人常说:只要钱到位,什么都好说。
加班?没问题,给加班费就行。赶KPI熬个夜?没问题,发奖金就行。
来了摩洛哥,这里的企业家告诉我:
就算给本地员工加钱,很可能也不干活。
他告诉我,之前有次下雨,但工期急,我们就跟大家商量,能不能辛苦加个班,给加班费。中国员工很爽快,给钱就能干。但摩洛哥员工果断拒绝,因为下雨天,心情不好,不适合干活。
在他们的价值观里,宗教、家庭、心情、舒适,都比那点加班费重要得多。
同样水土不服的,还有国内的一系列管理手段。
比如,要是把员工迟到的事,公开贴个榜。员工很可能反手一个起诉,说你侵犯人权,侵犯隐私。而你的律师会告诉你,员工必胜。
比如,你想在自己厂里装个摄像头,监控下生产安全。对不起,这由不得你。你必须去法院专门打申请,填表、排队、审批,这一等,很可能就是四五个月。
另外,还有最重要的,在这,有三根红线绝对不能碰:
真主、祖国、国王。(Allah, Al-Watan, Al-Malik)
这是摩洛哥的国家格言,也是所有人的底线。他们告诉我,很多中国企业会直接在员工手册写上一条:禁止谈论摩洛哥政治和宗教。
你看,在摩洛哥员工眼里,宗教和法律,远远高于一切。哪怕你带去的,是国内经过无数验证的管理手段。在这可能通通失灵。
或许,也是给中国企业出海的重要一课:
技术可以降维打击,资金可以跨越国界,但信仰很难被管理征服。
出海,绝不是简单地复制粘贴“中国模式”。而是要你蹲下来,平视当地的文化习惯,改变我们熟悉的那套管理手段。
这是一场为了“管理”的突围。
最后的话
回顾一下,九场“突围”:
身份、配套、标准、适配、时间、沟通、信仰、市场、管理。
把这九个切面拼在一起,才可能是中国企业出海摩洛哥的完整面。
为了抓住那张通往海外市场的“门票”,他们不得不忍受成本的倒挂,不得不把自动化武装到牙齿,不得不花42天训练一个操作,甚至不得不向“Inshallah”妥协。
这一路,全是坑,全是坎。
一眼望去,这分明是一场场“悲壮的突围”。
他们,为了避开围堵和壁垒,被迫亲手撕下那个曾经引以为傲的标签——“中国制造”。同时,又在这片贫瘠的工业荒漠上,用极致的顽强和隐忍,把另一个标签,狠狠地刻进世界的商业版图——“中国人制造”。
所谓的“突围”,就是哪怕世界在向我们关上大门,我们也要在墙上凿出一个洞,把它开成窗,甚至修成一扇新大门。
哪怕,为此要脱几层皮,掉几两肉。
只要有机会,我们的企业家,依然能在他乡的石头缝隙中,开出一朵又一朵鲜花。
祝福他们。
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