康乐安宁 | 出入境窗口藏满暖心细节
中新网甘肃新闻12月24日电 (马呈兰)近日，在康乐县政务服务中心内，康乐县公安局出入境管理大队的服务窗口始终暖意融融。这里以“出入有境，服务无境”为信念，用细节筑牢便民防线，用效率回应民众期盼，将小小的服务窗口打造成传递政务温度的暖心驿站。
今年以来，该大队通过网上预约+线下办理模式，已高效办理各类出入境证件2181本，提供加急办证服务162件次。这组数字背后，是民警辅警用真心换来的民众认可。
康乐县公安局出入境管理大队工作人员(中)为办证人员提供服务。(资料图)康乐县公安局供图曾经辗转多地、材料繁琐的办证难题，如今已成为历史。该大队将咨询、受理、缴费、发证等环节整合为“流水线”，配备自助照相机、自助申报机等智能设备，民众从填表到完成材料核验，平均仅需十分钟。针对“上班没空办、下班没处办”的痛点，大队推出“延时办”服务，高峰时段开设潮汐窗口灵活调配警力，为紧急事由民众压缩办证时间。
效率之外，更有藏在细节里的温情。照片采集室前的小桌上，梳子、卸妆巾、老花镜一应俱全，衣架上的黑色夹克服专为着装不合规的民众准备。
此前，张先生因穿白色衣服拍照曝光过高，正是这件备用衣服帮他顺利完成业务。
这份温暖尤其照亮特殊群体的办证路。马某夫妇因要去国外参加侄子婚礼，首次办理出入境证件却对流程一无所知。值班民警全程陪同，从解释流程到引导信息采集耐心细致，业务办结时还承诺“证件做好后第一时间送上门”。五天后，大队负责人利用午休将证件送到夫妇家中，让“窗口移动几步，温暖前进千里”成为现实。
面对孩童，民辅警更有专属“暖心妙招”。不久前，一位奶奶带着5岁的小斌办理护照，孩子因陌生环境和摄影灯感到害怕，哭闹着不肯拍照。值班民警康晓桃拿出手机点开动画片，用熟悉的角色和音乐吸引孩子注意力，顺利完成证件照采集。原本的“恐惧事”变成了有趣的体验，藏着民警的细心与温柔。
这些暖心举动，都是大队标准化服务的缩影。“一张笑脸相迎、一声暖心问候、一把椅子请坐、一份真诚解答、一声再见相送”，早已融入每位工作人员的日常。一句问候、一次搀扶、一个笑脸，在日复一日的坚守中，沉淀成最质朴的警民深情。
从流程优化到细节关怀，从高效办证到上门服务，康乐县公安局出入境管理大队用速度传递效率，用微笑化解焦虑。每本顺利签发的证件，每个满意而归的笑容，都在诠释“出入有境，服务无境”的承诺。(完)