（来源：邯郸日报）

转自：邯郸日报

本报记者 于晓

三千载岁月淬炼邯郸厚重历史，新时代文明新风为古城注入蓬勃生机。今年以来，我市以“成语之都、太极之乡”品牌为引领，将文明素质提升深度融入城市发展，特别是把文明旅游作为展示形象的重要窗口，通过系列创新举措，让文明内化于心、外化于行，成为古城最亮丽的名片。

精细治理：

从“指尖监督”到“全民合唱”

“人民城市人民管”。随着市民通过微信小程序参与城市管理活动的倡议推出，“指尖上的监督”在邯郸蔚然成风。仅今年9月，市民就上报市容环境、公共设施等问题2706件，受理1965件，32位积分领先的市民获得奖励，激发了全民参与热情。城市治理从政府“独奏”转向社会“合唱”。

文明见于细微。我市从“关键小事”入手，深入开展“洁净公厕行动”，全面维修更新设施，提升保洁标准。国庆中秋期间，多部门联合暗访检查87座公共场所厕所，对23处问题限期整改。同步推进的“洁净景区行动”“洁净楼道行动”成效显著：文旅资源重点县区环境、安全、秩序得到专项督导；全市清理楼道杂物5吨，铲除小广告3800余处，让整洁从家门口延伸。

窗口服务是城市的“第一印象”。我市深化“文明由说‘您’开始”倡议，推动文明用语融入各行各业。文旅窗口开展服务再优化，工会举办职业技能竞赛14场，商务局指导93家住宿餐饮企业提升服务，行政审批局推出“错时办”“节假日不打烊”，交通运输局开展假日“打非治违”，卫健委组织专家进社区义诊……多部门联动，共塑规范、高效的文明服务窗口。

以文化人：

让千年文脉滋养时代新风

文化是基石。我市策划“我爱家乡”系列活动，以文化人。举办“双争有我”群众性文体赛事438场，文化进基层、戏曲进乡村等惠民演出241场，将文化盛宴送到百姓家门口。市文联组织专业老师对20支合唱队伍辅导百余次，让《邯郸，我的家乡》旋律响彻城乡。“文化名家工作室”举办惠民活动230余场，涵盖书法、美术、朗诵等形式，持续丰富群众精神生活。

青少年是文化传承的未来。团市委举办“成语载道，诗韵长流”青少年成语诗词大会，生动展现“中国成语典故之都”的底蕴。《成语探华夏》等节目进一步扩大成语文化影响力。市教育局通过主题班会、文化角等形式，强化学生文化认同，厚植自信。

特色文化品牌在创新中闪光。永年区在广府古城组织“太极风·古城韵”展演；磁县在开河马头景区设置太极体验点，演绎“太极与水”主题。此外，“村晚”“村BA”等活动蓬勃开展，实现体育、文化与农产品销售的融合，展现新时代农民昂扬风貌。

志愿同行：

“益美邯郸”绘就暖心风景

志愿服务是文明的标尺。我市擦亮“益美邯郸”品牌，国庆中秋期间，文旅系统及社会志愿者在博物馆、图书馆、景区等提供引导、咨询、讲解服务。市委社会工作部统筹招募18600余名志愿者，分布在376个服务点位，成为温暖城市的风景线。同时，特色志愿活动不断创新：组织少先队员开展“红领巾爱家乡”活动，用童言讲述邯郸故事；八部门联合倡议关爱外卖员、网约车司机等新就业群体；人民调解员“走访家访”，今年调解纠纷40671件，成功率99%以上，并普法宣讲，引导法治与文明意识。

网络空间是重要阵地。我市开展“网络文明微守护”，评选100名“邯郸行业好网民”，组织网络名人游邯郸、征集“发现新邯郸”优秀作品，运用VR等科技创新宣传，激发自媒体讲好邯郸故事，营造清朗空间。

文明旅游：

让“成语之都”成为“礼仪之城”

文明旅游是邯郸文旅的鲜明底色。节假日期间，市文广旅局编发《文明旅游倡议书》，号召从业者、市民、志愿者共建共享。通过“线上+线下”联动，开展讲座培训，在景区电子屏、文化场馆宣传角全方位营造文明、绿色出游氛围。

导游队伍是文明引导者。全市组织10期导游（讲解员）培训，覆盖千余人次，常态化开展实训交流。10名导游获评“双争文明使者”，夯实人才基础。

在提升体验上，我市推出暖心举措：发送特色欢迎短信，开展“邯郸微笑”志愿服务，实现“吃住行游购娱”全链条升级。全市47家A级景区均建立消费维权 【下载黑猫投诉客户端】服务站，力求“矛盾不出景区”。同时设置文明提示牌，专人劝导不文明行为，打造舒心、有序的游览环境。

共建共享：

让文明理念融入日常

文明贵在持之以恒、融入日常。我市多措并举推动文明落地生根。

国庆中秋重点时段，市公安局发送提示短信8.68万余条，开展“美丽乡村行”宣传76场，利用各类媒体发布宣传提示信息305条，引导安全出行。市市场监管局将“文明餐桌”纳入日常监管，督促餐饮单位公示反浪费提示，提供小份餐，配公勺公筷，引导“光盘行动”；各级妇联线上开展“晒晒我的庭院”45期，展示典型家庭公益、书香、孝老事迹，引领家风建设；持续发挥“心灵驿站”作用，10月以来开展心理服务200余场。另外，市教育局完成小学四年级以上学生心理测评，组建专业志愿服务队，提升心理健康教育水平。

市委社会工作部指导完善村规民约并展播优秀案例；市农业农村局排查整改农村陈规陋习，1—10月整改问题951个；市民政局在20家婚姻登记处设辅导室，服务8500余人次。另外，通过开展“双争文明使者”“365百姓故事汇”等典型宣传，营造出“人人参与，共建共享”的浓厚氛围。

如今，邯郸街头巷尾文明礼让随处可见，景区古迹文明旅游蔚然成风。三千年古城的人文魅力与新时代风尚交相辉映，让每位访客感受到这座城市的温度、质感与生机。文明，正成为古城邯郸最闪亮的名片，引领她在新时代续写华章。