深耕新质物业服务 打造安心居住体验
近年来，南宁建宁地产集团有限公司全资子公司南宁建宁智慧生活服务有限公司（以下简称建宁智慧生活公司）紧跟数字经济发展浪潮，主动顺应市场需求变革，积极探索新质物业管理服务路径，通过引进国内头部物业团队实现强强联合，以标准化建设为根基、科技赋能为支撑、业主需求为核心，全方位提升服务品质与运营效率。
专业是服务的核心竞争力。建宁智慧生活公司以标准化建设为抓手，全面筑牢服务根基。公司结合自身业务实际，构建公司、部门、项目三级一体化品质管控体系，全面梳理客服、工程、保洁、秩序四大板块服务流程，推动服务流程100%标准化。
安全是业主居住的首要需求，公司以“人防+技防”双轮驱动，为业主筑牢安全屏障。人防层面，优化巡逻路线，明确出入口、电梯间、消防通道等12类重点巡查点位并安排安保人员24小时轮班巡逻，建立“装修动态管理台账”，规避居住风险。技防层面，搭建智能安防体系，引入智能门禁管理系统，部署消防自动报警系统，守护小区居住安全。
在业主服务与社区文化共建上，公司搭建“线上+线下”双渠道沟通机制，线上开通业主专属服务群、意见反馈端口，线下每月举办“经理接待日”，收集业主诉求。同时聚焦“一老一小”核心需求，策划系列社区文化活动，并针对独居老人推出代缴水电费、定期上门探访等暖心服务，让社区更有温度，营造和谐共融的邻里氛围。
公司将朝着“智慧化、精细化、人性化”的发展目标，持续深化标准化与数字化融合，新增智能停车管理、智能垃圾分类等系统，推广智能服务新技术应用；优化供方协同机制，建立服务供方考核评级体系，提升服务响应与落地效率；丰富社区文化活动形式，新增便民义诊、免费理发等公益服务项目，扩大业主参与覆盖面，全力将服务项目打造成为物业行业内的服务典范，以更优质、更智慧、更温暖的服务，为业主创造美好安心的居住体验。
本报记者余秋兰
通讯员黄晖 陈天铭
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