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近日

2025年中国优秀政务平台（数字政府）

推荐及综合影响力评估结果揭晓

长沙县斩获2项全国级荣誉

其中

长沙县数字政务大厅获评

“2025年度中国十佳创新政务服务大厅”

长沙县人民政府门户网站获评

“2025年度中国领先政务网站”

为“数字星沙”建设再添亮眼佳绩

据悉，该评估由中国信息化研究与促进网联合国衡智慧移动大数据联盟、太昊国际智库（互联网大数据评级）等权威机构开展，自2002年至今已连续评选24年。此次评估于今年8月正式启动，采用了软件测评、大数据采集、在线申报、单位自荐、专家推荐、综合评估等六大类方法，针对全国各级党务政务平台（网站）、党务政务新媒体开展分级分类测评。

数智赋能，

撬动政务服务效能提升

进入长沙县数字政务大厅，其运用的数字孪生技术，真实还原了县政务服务大厅一楼“亲民厅”和二楼“厚商厅”场景布局。群众登录后，既可“自由导览”，也可以在虚拟办事窗口检索查询，实现足不出户一键掌上查询、一键互动问答。截至目前，县数字政务大厅累计使用超10000人次。

线上数字政务大厅的便捷服务体验，是长沙县深耕“人工智能 + 政务服务”改革的亮眼成果之一。在改革向纵深推进过程中，县大数据中心整合各类办事指南、惠企政策文件、用户历史提问等多维数据，搭建智能体“星小政”“AI政务助手”，可一键查询超1100个单事项的办事指南，提供28类“高效办成一件事”办事指南、惠企政策库等内容的智能问答、智能检索服务，减少群众办事过程中“多头问”“来回跑”的困扰。据统计，“星小政”上线后，线下政务大厅群众平均排队等待时间减少30%。

此外，县政务服务大厅积极推进大综窗改革，社会事务综合窗口可无差别受理17个部门440个事项，工程报建综合窗口可无差别受理9个部门334个事项；强化“窗口人工+AI赋能”有机协同，上线“AI窗口业务助手”，梳理集成2658个核心知识块，涵盖社会事务、工程报建等8大门类所有进厅业务，有效提升了窗口咨询解答收件效率与准确性，推动政务服务加速从“能办”向“智办”跃升。

深度融合，

打造暖心便民 “网上政府”

作为信息公开与政务服务的权威窗口，长沙县人民政府门户网站坚持推动政务公开和政务服务深度融合，着力打造为集政务信息公开、政务服务一体、政务资讯融合、政务数据共享、政民互动交流的统一门户。

据介绍，网站以“导航清晰、设计简洁”为特色，优化设置1174个栏目，完善智能推荐、智能播报、服务聚合、政务新媒体矩阵、大数据概览等9项实用功能，构建高频服务置首、主题服务分类聚合的“13+3+7”服务事项板块结构，让群众办事更便捷、信息获取更高效。截至目前，累计访问量突破4480万人次，今年独立用户访问总量达799万，日均访问量超2.6万次，年均信息发布量超4.1万条。